BetPlays Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων κανόνων.

Γειά σου. Έπαιξα σε betplays και κέρδισα 8000€, ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης και μετά έκανα ανάληψη 2500€ και μετά έπαιξα ξανά και κέρδισα άλλα, άρα συνολικά 11000€.

μετά από 5 ημέρες ζήτησα την εκκρεμή ανάληψη μου, και τώρα μετά από 14 ημέρες εξακολουθούν να μου λένε το ίδιο, ότι θα επικοινωνήσει με την ομάδα πληρωμών και θα μου δώσει σχόλια. Δεν έχω σχόλια από την 5η ημέρα.

σήμερα μου έστειλαν ένα mail σχετικά με:

Αγαπητέ πελάτη,

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τη στοιχηματική σας δραστηριότητα, ανακαλύψαμε ότι παραβιάσατε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας. Εξαιτίας αυτού, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή και δεν θα πληρωθούν κέρδη.

Διαβάστε τον Κανόνα 3 και τον Κανόνα 16 χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/

Αυτό είναι απολύτως αδύνατο αφού μόλις αγόρασα έναν νέο υπολογιστή και μόλις επέστρεψα στη Νορβηγία και ως εκ τούτου έχω μια νέα IP και δεν έχω παίξει ποτέ ξανά σε αυτόν τον ιστότοπο.

δεν παραβίασα κανέναν από τους κανόνες μπόνους. Γι' αυτό σας παρακαλώ βοηθήστε με εδώ, αυτό είναι απλώς ένα σάιτ και όλοι οι άνθρωποι πρέπει να μείνουν μακριά από αυτόν τον ιστότοπο

Γεια σου steffmoll1g,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Παίζει κανείς άλλος στο ίδιο καζίνο από το σπίτι σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

επαληθεύτηκε πλήρως για τις 10 Νοεμβρίου. έστειλαν όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Και πραγματικά χρήματα και μπόνους, πρώτα κέρδισα σαν 7 χιλιάδες με μπόνους και αφού στοιχηματίστηκα το μπόνους χωρίς να παραβιάσω κανέναν όρο, μετά κέρδισα 4 χιλιάδες € περισσότερα.

Κανείς από το σπίτι μου δεν παίζει καζίνο. η τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν την ίδια μέρα που έστειλα αυτό το παράπονο

Ευχαριστώ steffmoll1g για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε steffmoll1g που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BetPlays Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Δεν πρόκειται να απαντήσουν, απλώς προειδοποιήστε όλους τους παίκτες να μην παίξουν ποτέ σε αυτό το scamsite. ελπίζουμε ότι θα χάσουν σύντομα την άδεια τους

Γειά σου,

Ο πελάτης εγγράφηκε στον ιστότοπό μας στις 03/11/2023.

Μετά από προσεκτικό έλεγχο του λογαριασμού του και της στοιχηματικής του δραστηριότητας, ανακαλύψαμε ότι έχει παραβιάσει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας. Ο πελάτης έχει παραβιάσει τους ακόλουθους κανόνες των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

Κανόνας 3 και Κανόνας 16.

Μετά από ενδελεχή έρευνα, κατέστη προφανές ότι δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί από την ίδια τοποθεσία, συσκευή και διεύθυνση IP. Τα ίδια μπόνους, παιχνίδια και gameplay βρέθηκαν στους συνδεδεμένους λογαριασμούς.

Αποδεικτικά στοιχεία θα σταλούν κατόπιν αιτήματος

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα της BetPlays

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση της BetPlays Casino Team. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να προωθήσετε αποδεικτικά στοιχεία στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτό είναι απλώς BS, και δεν γίνεται. απλά ένας ανόητος λόγος για να μην πληρώσετε τους πελάτες

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μείνετε μακριά από αυτόν τον ιστότοπο, τόσο ανόητο. Δεν μπορώ να απαντήσω ακόμη και εντός 7 ημερών, αν έχουν κάποια στοιχεία, δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα να τα στείλουν

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο και τις θυγατρικές του για να παράσχω τα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BetPlays Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σας και συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, η απόδειξη θα σταλεί σε λίγο.

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να προωθήσετε αποδεικτικά στοιχεία στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

και τώρα έχουν 7 μέρες ακόμα»; είναι τόσο άρρωστο, μείνε μακριά, είναι απλώς μια απάτη

Γειά σου,

Ελέγξτε ξανά το email σας για αποδεικτικά στοιχεία.

Η ομάδα της BetPlays

Ευχαριστούμε για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων του εκπροσώπου του BetPlays Casino .

Αγαπητέ steffmoll1g , από τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο πιστεύουμε ότι η κατηγορία πολλών λογαριασμών είναι δικαιολογημένη. Δυστυχώς λόγω αυτού, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.