Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για πάνω από ένα μήνα. Το καζίνο δεν είχε ζητήσει πληροφορίες KYC και συνέχισε να δηλώνει ότι η ομάδα πληρωμών του εξέταζε την ανάληψη. Προσπαθήσαμε να διερευνήσουμε την κατάσταση κάνοντας πρόσθετες ερωτήσεις στον παίκτη και παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης. Παρά τις προσπάθειές μας, ο παίκτης δεν απάντησε, κάτι που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
Ζήτησα απόσυρση πριν από ένα μήνα.
Η απόσυρση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα, το καζίνο δεν έχει ζητήσει πληροφορίες KYC.
Στη ζωντανή συνομιλία λένε "η ομάδα πληρωμών εξετάζει". Με email λένε το ίδιο πράγμα.
Είμαι 99,9% σίγουρος ότι είναι απατεώνες καθώς δεν ζήτησαν τίποτα και δεν έχουν προχωρήσει σε πάνω από ένα μήνα.
Αγαπητέ megabtoutis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
