Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μειώσει τα κέρδη του από ένα μπόνους αγώνα λόγω του μέγιστου ορίου εξαργύρωσης. Ακόμα κι αν ο πράκτορας υποστήριξης ενημέρωσε τον παίκτη, ότι δεν υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση, το καζίνο δηλώνει σαφώς αυτό το γεγονός στους Όρους και τους Όρους Μπόνους, επομένως αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια.
Έχω αποδεχτεί ένα μπόνους 50 τοις εκατό στο betpat.
Στην περιγραφή του διδακτορικού, δεν βρήκα καμία αναφορά σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης.
Επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία επειδή δεν υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση.
πιστοποίησε ότι δεν υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση για αυτό το μπόνους.
μετά την επιτυχή εφαρμογή του μπόνους είχα κέρδος 1090 ευρώ που ήθελα να πληρώσω.
Έλαβα τότε ένα μήνυμα ότι το μπόνους έχει μέγιστη εξαργύρωση x10 της κατάθεσης.
Είχα πληρώσει 40 ευρώ, οπότε η μέγιστη εξαργύρωση ήταν 400 ευρώ.
Έτσι ακυρώθηκαν περίπου 700 ευρώ των κερδών.
αφού δεν αισθάνομαι ένοχος, αλλά μάλλον το καζίνο αποφάσισα να ανοίξω αυτήν την υπόθεση.
-Όπως είπα, δεν μπορούσα να βρω μια μέγιστη εξαργύρωση στην περιγραφή της προσφοράς.
-Η Livechat με διαβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση αυτού του μπόνους αφού ρωτήσω αρκετές φορές
-αν ακόμη και η υποστήριξη πελατών δεν είναι εξοικειωμένος με τους όρους, πώς θα πρέπει να μπορεί ο πελάτης να το κάνει;
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους Μπόνους ( https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms ) και βρήκα αυτό:
"Τυχόν αναλήψεις από μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης περιορίζονται σε ποσοστό 10 φορές την κατάθεση, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά."
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά το καζίνο μπορεί να ορίσει το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για τα μπόνους.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Και δεν έχει σημασία ότι δεν υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση στην περιγραφή της προσφοράς και επίσης η ζωντανή συνομιλία με διαβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση για αυτό το μπόνους
Το είχα απόδειξη μέσω στιγμιότυπου οθόνης
Fowi30, καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, πρέπει πάντα να ελέγχετε τους Όρους και τους Γενικούς Όρους και τους Γενικούς Όρους, καθώς σημαντικές πληροφορίες αναφέρονται συχνά μόνο εκεί. Ακόμα κι αν έχετε ενημερωθεί λανθασμένα σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση, θα το αποκαλούσα ειλικρινές λάθος και όχι απόπειρα ψέματος σε εσάς. Ακόμα κι αν ένας πράκτορας ζωντανής συνομιλίας έχει παράσχει λανθασμένες πληροφορίες, ισχύουν πάντα οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
