Betpanda Casino - Το αίτημα του παίκτη για οριστικό κλείσιμο λογαριασμού δεν έγινε δεκτό.

Γειά σου,

Ζήτησα πλήρες κλείσιμο του λογαριασμού και επίσης με την επιλογή να μην τον ανοίξω ξανά και παρόλα αυτά με άφησαν να τον ανοίξω ξανά

Μάρτεν

Γεια σου trainyourbrain,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γειά σου

Τους έδωσα τον λόγο ότι απέκλεισα τον λογαριασμό επειδή ήθελα όπως βλέπετε στο πρώτο email αφού ζήτησα ότι έγινε και απάντησα με το 2ο email θέλω ένα πλήρες κλείσιμο χωρίς επιλογή να τον ανοίξω ξανά. Το έκλεισαν τώρα αφού τους ρώτησα στο chat γιατί δεν με προστάτευσαν και μου είπαν ότι έχουμε πρόβλημα με τον τζόγο και τώρα το κλείνουμε οριστικά, αλλά όταν κάποιος ζητά πλήρες κλείσιμο χωρίς επιλογή να το ανοίξει απλά το αγνοεί

Όταν βλέπω τον άλλο να παραπονιέται, δεν θα αντιδράσουν έτσι λειτουργούν. Η βαθμολογία του δείκτη τους θα πρέπει να είναι πολύ χαμηλότερη

Λοιπόν τι τώρα αφεντικό

Κάποια ενημέρωση για αυτό το Νίκο;

Γεια σου trainyourbrain,

Όπως εξήγησα στην πρώτη μου ανάρτηση, εκτός και αν ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, επιτρέπεται να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

Φροντίστε να το αναφέρετε στο καζίνο, διαφορετικά θα είναι απλό μπλοκ και θα ανοίξει ξανά σε κάθε αίτημα για να το κάνετε.

Αγαπητέ/-ή trainyourbrain,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όπως βλέπετε στο mail ζητάω πλήρες κλείσιμο με επιλογή να το ανοίξω ξανά; Δεν βγάζει νόημα

Γεια σου trainyourbrain,

Τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς το θέμα έχει εξηγηθεί πολλές φορές. Ο λογαριασμός σας απλά έκλεισε καθώς δεν αναφέρατε ζητήματα τζόγου ή εθισμό και σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή απλά ζητώντας τον.

Κάντε ό,τι σας συμβουλεύτηκε παραπάνω, εάν θέλετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το καζίνο ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος