Αρχική σελίδαΠαράποναBetpanda Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Betpanda Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.672 $

Betpanda Casino
Υποβλήθηκε: 04/01/2025 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία εγγράφηκε στο betpanda.io και κέρδισε συνολικά 3.671,83 $ μετά την κατάθεση 1.000 USDT. Κατά την απόπειρα ανάληψης μεταξύ 500-800 USDT, ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις και δεν είχε λάβει απάντηση παρά την παροχή των απαραίτητων εγγράφων. Η επικοινωνία με την υποστήριξη είχε αποδειχθεί αναποτελεσματική και ο παίκτης αποκλείστηκε στο Telegram επειδή εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την απόσυρση. Το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του παίκτη, επικαλούμενος ύποπτη στοιχηματική συμπεριφορά και παραβίαση όρων, που είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση όλων των κεφαλαίων. Δεν μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα λόγω της φύσης του που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα, αλλά θα επικοινωνούσαμε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στις 27 Νοεμβρίου 2024, στις 3:45 μ.μ. (ώρα Ιταλίας), εγγράφηκα στον ιστότοπο betpanda.io.

Έκανα μια κατάθεση 1.000 USDT σε κρυπτογράφηση στο δίκτυο του Polygon και άρχισα να στοιχηματίζω στα αθλήματα όπως κάνω συνήθως. Κέρδισα αρκετά, φτάνοντας συνολικά τα $3.671,83. Έκανα ανάληψη (νομίζω ήταν γύρω στα 500-800 USDT, πάλι σε κρυπτογράφηση μέσω του δικτύου Polygon), και τότε άρχισαν τα θέματα.

Στις 12:21 π.μ. (ώρα Ιταλίας) στις 28 Νοεμβρίου, έλαβα το email που έχω επισυνάψει στα στιγμιότυπα οθόνης. Είκοσι έξι λεπτά αργότερα, απάντησα επισυνάπτοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ωστόσο, δεν έχω λάβει περαιτέρω απάντηση (όπως πολλοί άλλοι, όπως φαίνεται στο Trustpilot).

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη συνομιλίας αρκετές φορές και μου έλεγαν συνέχεια: "Η ομάδα εξετάζει την περίπτωσή σου και θα λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό" και "Δεν έχουμε μέσο χρόνο απόκρισης".

Ήμουν αποκλεισμένος και αποκλεισμένος στο Telegram στην ομάδα τους γεμάτη ρομπότ που επαινούσαν το καζίνο επειδή έγραψα, "Δεν λαμβάνω τις αναλήψεις μου, μπορώ να επικοινωνήσω με κάποιον εδώ;"

Είναι μια καταστροφή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας bettingfede,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betpanda Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος



Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

1) Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί πλήρως. Η προώθησή τους ισχυρίζεται ότι προσφέρει ένα " καζίνο χωρίς KYC ", κάτι που δεν είναι αλήθεια — ζητούν επαλήθευση KYC από όλους κατά την πρώτη ανάληψη. Ο λογαριασμός μου παραμένει μη επαληθευμένος γιατί, μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, απλώς σταμάτησαν να μου απαντούν.

2) Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Δεν έχω παίξει ποτέ κουλοχέρηδες και χρησιμοποίησα μόνο πραγματικά χρήματα για στοιχήματα αποκλειστικά σε αγώνες από γνωστά πρωταθλήματα .

3) Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν χθες μέσω chat. Ως συνήθως, έλαβα τις ίδιες σύντομες απαντήσεις: «Δουλεύουμε πάνω σε αυτό», «Έχουμε παρακολουθήσει με την ομάδα» και ούτω καθεξής—τίποτα καινούργιο, όπως ίσως γνωρίζετε καλύτερα από εμένα .


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και σας εύχομαι καλή χρονιά!


Με εκτίμηση,


bettingfede

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ενημέρωση στις 9 Ιανουαρίου 2025, στις 12:41 μ.μ. (ώρα Ιταλίας)


Γεια σε όλους,

Τελικά έλαβα μια απάντηση στο email μου σχετικά με το KYC από τις 28 Νοεμβρίου, αλλά δεν είναι αυτή που ήλπιζα.

Η απάντηση που έλαβα είναι η εξής:

------

"Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για την αποστολή των εγγράφων σας.

Η στοιχηματική σας συμπεριφορά έχει επισημανθεί ως ύποπτη από τον πάροχο Sportsbook. Μετά από περαιτέρω διερεύνηση του λογαριασμού σας και των στοιχηματικών δραστηριοτήτων με τον πάροχο Sportsbook, διαπιστώθηκε ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Για αυτόν τον λόγο, ο λογαριασμός σας που είναι εγγεγραμμένος σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα κλείσει οριστικά. Όλα τα κεφάλαια και τα εκκρεμή μπόνους έχουν καταπέσει.

Κατανοούμε ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά η απόφασή μας για το θέμα είναι οριστική και δεν θα εμπλακούμε σε περαιτέρω αλληλογραφία σχετικά με αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Betpanda Security Team"

------

Κατά ειρωνικό τρόπο , τουλάχιστον απάντησαν, αλλά τώρα δεν είμαι σίγουρος πώς να απαντήσω.

Δεν έχω βρεθεί ποτέ σε τέτοια σουρεαλιστική κατάσταση. Είναι προφανές ότι πρόκειται για αυτόματη απάντηση (παρεμπιπτόντως, δεν είχα ποτέ μπόνους).

Σχετικά με τη συμπεριφορά μου, την οποία έχουν χαρακτηρίσει «ύποπτη», μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι δεν έχω κάνει τίποτα ασυνήθιστο. Δυστυχώς, δεν παρακολουθούσα τα στοιχήματα που έβαλα, αλλά αν θυμάμαι καλά, έκανα περίπου 5 στοιχήματα , όλα σε μεγάλα πρωταθλήματα. Δεν βλέπω τι θα μπορούσε να έχει παραβιαστεί εδώ.

Θα ήθελα να σας ρωτήσω:

  • Είναι νόμιμο αυτό που κάνουν; Μπορούν πραγματικά να κατάσχουν τα κέρδη μου;
  • Μπορούν να κατασχέσουν και τα κατατεθειμένα κεφάλαιά μου;

Οποιαδήποτε συμβουλή για το πώς να ανταποκριθώ ή να χειριστώ αυτήν την κατάσταση θα εκτιμούσα ιδιαίτερα, καθώς πραγματικά δεν ξέρω πώς να προχωρήσω.

Ευχαριστώ πολύ!


εκδίδω:

Απάντησα έτσι, ελπίζω να είναι εντάξει:

------

«Αγαπητή ομάδα Betpanda,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έβαλα περίπου πέντε στοιχήματα (δεν θυμάμαι τον ακριβή αριθμό), όλα σε μεγάλα πρωταθλήματα ποδοσφαίρου, ποτέ σε χαμηλότερες κατηγορίες ή σκοτεινές διοργανώσεις. Μπορείς να μου εξηγήσεις ποιους ακριβώς όρους υποτίθεται ότι παραβίασα; Έχω παίξει σε άλλους ιστότοπους χωρίς να έχω λάβει ποτέ τέτοιες κατηγορίες - το πολύ περιόρισαν τα αθλητικά στοιχήματα λόγω κερδών, αλλά ποτέ δεν έκλεισαν λογαριασμούς.

Είμαι βαθιά απογοητευμένος με την απόφαση να κλείσω τον λογαριασμό μου. Δεν πιστεύω ότι έχω παραβιάσει κάποιους όρους και, ως εκ τούτου, ζητώ πλήρη επιστροφή του υπολοίπου μου. Το ποσό που εμπλέκεται είναι πολύ σημαντικό για μένα και αυτή η κατάσταση έχει ήδη κάνει την περίοδο των διακοπών μου εξαιρετικά δύσκολη.

Ελπίζω ότι θα επανεξετάσετε αυτήν την απόφαση και θα απαντήσετε σε αυτό το αίτημα με σαφή και έγκαιρο τρόπο.

Ευχαριστώ

Με εκτίμηση"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας bettingfede,

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα