Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε έξι φορές αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν ενήργησε. Αφού έχασε ένα σημαντικό ποσό μετά το πρώτο αίτημα, ο παίκτης ζητά τώρα επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες. Το καζίνο έχει σταματήσει να απαντά σε email. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
ζήτησε 6 φορές αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού μέσω συνομιλίας. Δεν ανταποκρίθηκαν στο αίτημά μου και έχασαν πολλά μετά το πρώτο αίτημα. Έλεγαν συνέχεια ότι ο λογαριασμός μου δεν μπορούσε να κλείσει μέσω συνομιλίας, αλλά την τελευταία φορά που έκλεισε μέσω συνομιλίας. Επομένως, θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες μετά το πρώτο αίτημα, δεν απαντούν πλέον στο email μου
Γεια σου pf7zy9rfty,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betpanda Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Γιατί δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό μέσω e-mail εάν είπαν ότι δεν μπορείτε να εξαιρέσετε στη ζωντανή συνομιλία; Τους αναφέρατε συγκεκριμένα τον εθισμό στον τζόγο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από την 1η ημέρα.
Έστειλα email αλλά δεν επέστρεψαν ποτέ, οπότε συνέχισα να ρωτάω μέσω chat.
με απενεργοποίησαν μέσω συνομιλίας στο τέλος, αλλά τώρα συνεχίστε να λέτε ότι δεν το κάνουν.
Γεια σου pf7zy9rfty,
Προωθήστε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που έχετε στείλει στο καζίνο nikolas.b@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
