Ο παίκτης από τη Γεωργία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό και είχε κοινοποιήσει δυσκολίες σχετικά με την επαλήθευση KYC με το καζίνο. Μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Γεια σας, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, έβαλα μερικά στοιχήματα και έβαλα χρήματα για ανάληψη. Η πρώτη πληρωμή έφτασε σε 10 λεπτά, έβαλα τη δεύτερη. Και τώρα έχουν περάσει περισσότερες από 15 ώρες, δεν υπάρχουν ακόμα χρήματα. Στο chat μου είπαν να επικοινωνήσω με το ταχυδρομείο, αλλά δεν καταλαβαίνω τον λόγο να επικοινωνήσω με το ταχυδρομείο αν αυτό το καζίνο δεν έχει καν KYC; Έχω αρχίσει να ανησυχώ πολύ και έχω ήδη χάσει 100 $ σε ένα καζίνο ενώ περίμενα μια απάντηση από αυτούς, βοηθήστε με πριν χάσω όλα μου τα χρήματα. Έπρεπε ακόμη και να τους γράψω από το δεύτερο email μου, επειδή το γράμμα ήταν δεν στάλθηκε "ελέγξτε ότι το email σας είναι σωστό, αυτός ο λογαριασμός δεν υπάρχει"
Ναι, αλλά δεν καταλαβαίνω τι να περιμένω και πόσο; Δεν απάντησαν ποτέ στο email μου
Γεια σας, δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, λέει "ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη"
Θα με βοηθήσεις κάπως; Μου έκλεισαν τον λογαριασμό και μου πήραν τα λεφτά
Γεια σας, δεν έγινε τίποτα καλό, απλώς απέκλεισαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και τέλος. Τους έγραψα με mail, αλλά ποτέ δεν έλαβα καμία απάντηση.
Μου απάντησαν και μου ζήτησαν να ολοκληρώσω το KYC. Τους έστειλα χθες με email τα έγγραφα που ζητήθηκαν, περιμένω απάντηση
Αγαπητέ Deathinred4,
Χαίρομαι που ακούω ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει ξεκινήσει. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες, γι' αυτό σας συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να υποβάλετε όλα τα έγγραφα που ζητούνται.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Εντάξει, έστειλα τα έγγραφα, τώρα περιμένω την απάντησή τους
Αγαπητέ Deathinred4,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Καθώς η συνιστώμενη περίοδος είναι 14 ημέρες, θα πρότεινα να περιμένετε μία ακόμη εβδομάδα για ενημέρωση.
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση nikolas.b@casino.guru ?
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
