Ο παίκτης από τον λογαριασμό του Οντάριο μπλοκαρίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης που ήταν υπό έλεγχο ασφαλείας. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email 20 ημέρες πριν, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας για να μπορέσει να απαντήσει, αλλά επειδή δεν απάντησε στα ερωτήματα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών.
Έβαλα ένα στοίχημα που κέρδισα και μετά έκανα ανάληψη. Μου είπαν ότι η απόσυρσή μου είναι υπό έλεγχο ασφαλείας και θα με ενημερώσουν σύντομα. Εβδομάδες αργότερα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και όποτε επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία τους, μου λένε να στείλω ένα email στην υποστήριξή τους, κάτι που έκανα, αλλά έχουν περάσει 20 μέρες από το πρώτο μου email και μέχρι στιγμής δεν έχω απαντήσει ούτε μία
Γεια σου Darren.D,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betpanda Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
