Αρχική σελίδαΠαράποναBetpanda Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου ασφαλείας.

Betpanda Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου ασφαλείας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 €

Betpanda Casino
Υποβλήθηκε: 01/12/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε εκκρεμή απόσυρση και αντιμετώπιζε έναν έλεγχο ρουτίνας ασφαλείας, ο οποίος είχε καθυστερήσει τη διαδικασία για πάνω από δύο ημέρες. Παρά το γεγονός ότι στο παρελθόν είχε βιώσει γρήγορες αναλήψεις και καμία ασυνήθιστη δραστηριότητα, ο παίκτης ανησυχούσε για την κατάσταση του λογαριασμού του και ήθελε να αποσύρει όλα τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων γνωστοποίησε ότι οι αποσύρσεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω διαδικασιών ρουτίνας και είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε εκείνη τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πριν από περισσότερες από δύο ημέρες, ξεκίνησα μια απόσυρση 5 Solanas στο betpanda.io. Είχα καταθέσεις και έχανα για αρκετές ημέρες, αλλά ήμουν σε καλό σερί και αποφάσισα να εξαργυρώσω κάποια κέρδη. Συνήθως, έχω κάνει αναλήψεις και πληρώνουν γρήγορα, αλλά όταν χρειάστηκε περισσότερο από μία ημέρα, επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου υποβάλλεται σε έλεγχο ασφαλείας ρουτίνας. Το υπόλοιπό μου αυτή τη στιγμή είναι αρνητικό, καθώς έχω χάσει περισσότερα από όσα έχω κερδίσει. Δεν έχω κάνει τίποτα ασυνήθιστο, μόνο τακτικά αθλητικά στοιχήματα. Εκτός από αυτά τα 5 Solanas που εκκρεμούν απόσυρση, έχω 6,43 Solanas στον λογαριασμό. Δεν μου ζήτησαν καμία τεκμηρίωση για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου ή οτιδήποτε άλλο, απλώς έναν έλεγχο ρουτίνας ασφαλείας, αλλά κάτι δεν φαίνεται. Θα ήθελα να αποσύρω τα πάντα, αυτό δεν μου δίνει καλή αίσθηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ inesmariad,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση. Ενημερώνω ότι οι 5 σολάνες είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και τώρα έχω άλλες 13 σολάνες στον λογαριασμό. Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό, στην πραγματικότητα είναι ένα καζίνο χωρίς KYC. Ομοίως, αν μου ζητήσουν οποιοδήποτε έγγραφο δεν θα έχω πρόβλημα να το επισυνάψω. Ακόμα περιμένω απάντηση από το καζίνο. Τώρα το συνολικό ποσό ξεπερνά τα 3.500€. Θα παραμείνω σε αναμονή, ελπίζω να με βοηθήσετε να ανακτήσω αυτό που είναι δικό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, inesmariad. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή inesmariad,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα