Betpanda Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Στις 13 Σεπτεμβρίου κατέθεσε 8 sol και άρχισε να παίζει τζόγο. Στις 17 Σεπτεμβρίου απέσυρε 8 sol και στάλθηκαν στο πορτοφόλι μου σε 2 ώρες. Μετά από αυτό, την ίδια μέρα ζήτησα επιπλέον ανάληψη 8 sol και εξακολουθεί να εκκρεμεί λόγω ελέγχου ασφαλείας στον λογαριασμό μου. Έχετε ακόμα 27 sol εκεί μέσα. Δεν παρέχονται επιπλέον πληροφορίες ή χρονοδιαγράμματα. Επίσης δεν ζητούν τίποτα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό;

Αγαπητέ lokoj4282,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Σίγουρος.

Δεν ζήτησαν ακόμη έγγραφα για το KYC.

Όχι, δεν έχω δεχτεί μπόνους από αυτούς, έπαιξα με τα χρήματά μου.

Σας έστειλα με email την επικοινωνία μου μαζί τους.

Αγαπητέ lokoj4282, έχεις ενημερώσεις σχετικά με τη δεύτερη ανάληψη;

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις. Τους γράφω κάθε δύο μέρες - κάθε φορά η ίδια απάντηση "λογαριασμός υπό έρευνα περιμένω απάντηση της ομάδας ασφαλείας".

Ευχαριστώ πολύ, lokoj4282, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Η απόσυρση μόλις επιβεβαιώθηκε. Το υπόλοιπο υπόλοιπο αποσύρθηκε επίσης με επιτυχία. Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ lokoj4282,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru