Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε αρχικά αποκλειστεί, αλλά η ανάληψη είχε πλέον πετύχει. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.
Δεν υπάρχουν ακόμη κεφάλαια από τις 7 Νοεμβρίου. Ήμουν σε επαφή με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους και η μόνη απάντηση κάθε φορά είναι "Ο λογαριασμός σας υποβάλλεται σε έλεγχο ρουτίνας, επομένως η επεξεργασία των αναλήψεων καθυστερεί. Μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, θα σας ειδοποιήσουμε."
Δεν μου απαντούν πια με e-mail, προσπαθούσα καθημερινά να επικοινωνήσω μαζί τους με ένα νέο e-mail, αλλά είναι απλώς σιωπή από την πλευρά τους.
Ο λογαριασμός μου είναι πλέον αποκλεισμένος από την betpanda..
Η απόσυρση έχει πλέον επιτύχει. Η υπόθεση έκλεισε και επιλύθηκε.
Αγαπητέ Grinder4life,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
