BetOnRed Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη στις 29.9.2024. και μέχρι να μην γίνει ανάληψη δεν έγινε επεξεργασία. Έχει κολλήσει σε εκκρεμότητα και δεν μπορώ καν να ακυρώσω την ανάληψη.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές και μου είπαν να περιμένω και να περιμένω. Και μετά τους αρέσει να κάνουν εισιτήριο για την περίπτωσή μου, αλλά όχι οποιαδήποτε πρόοδο.

Η ανάληψη μου δεν πληρώνεται για περισσότερο από ένα μήνα.

Αγαπητέ apumazu7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να καθορίσω πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

1. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους τύπους παιχνιδιών παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας; Για παράδειγμα, ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
2. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
3. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας;
4. Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι σωστό;

Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το θέμα άμεσα.

Με εκτίμηση

Βερόνικα