BetOnRed Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Στις 17 Αυγούστου, έκανα κατάθεση 5686 PLN, κέρδισα μερικές χιλιάδες PLN στο καζίνο και το σύνολο ήταν 13300 PLN στο λογαριασμό μου. Στις 18 Αυγούστου παρήγγειλα δύο αναλήψεις χρημάτων ύψους 10000pln και 3200pln, και οι δύο αναλήψεις ακυρώθηκαν στις 20 Αυγούστου και ο λογαριασμός μειώθηκε στο ποσό των 6061pln χωρίς λόγο. Μετά τη νίκη, το καζίνο Betonred αποφάσισε να ακυρώσει τα κέρδη και να αναστείλει τον λογαριασμό μου. Επισυνάπτεται η μόνη πληροφορία που έλαβα από την υποστήριξη.

Αγαπητέ aronek1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Υποβάλατε έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη πληρωμής) και ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. όλα τα έγγραφα δεκτά. τα κέρδη ήταν τόσο σε κουλοχέρηδες, καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Είχα ένα ενεργό μπόνους αλλά στοιχηματίστηκε σωστά. Δεν είχα ενεργά μπόνους πριν από την πληρωμή που ζητήσατε.

Ευχαριστώ πολύ, aronek1988, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε aronek1988 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetOnRed Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Αγαπητέ aronek1988, εκτιμούμε πραγματικά που αφιερώσατε χρόνο για να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Λυπούμαστε πολύ που βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση, αλλά επιτρέψτε μας να διευκρινίσουμε μερικές λεπτομέρειες: τον Μάιο, ο λογαριασμός σας έκλεισε για διοικητικούς λόγους, ειδοποιηθήκατε για αυτό αρκετές φορές στη ζωντανή συνομιλία (αγαπητέ Peter, μπορούμε να σας παρέχουμε τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email).

Πριν από λίγο καιρό, ο λογαριασμός σας άνοιξε εκ νέου κατά λάθος, για το οποίο ζητούμε τη βαθύτατη συγγνώμη μας, αυτό δεν έπρεπε να συμβεί. Παρόλα αυτά, αρχίσατε να παίζετε ξανά στον ιστότοπό μας χωρίς να μας ενημερώσετε για το σφάλμα. Αφού μάθαμε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε όλες τις καταθέσεις που έγιναν μετά το λάθος άνοιγμα του λογαριασμού.

Δυστυχώς, τα κέρδη κατασχέθηκαν, καθώς ο λογαριασμός σας είχε κλείσει για διοικητικούς λόγους πολύ πριν από αυτό. Όπως βλέπουμε στο σύστημα, έχετε αποσύρει με επιτυχία τις καταθέσεις σας, επομένως θεωρούμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί.

Ελπίζουμε στην κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

BetOnRed Team.

Ευχαριστώ για την απάντηση εκπρόσωπο του BetOnRed Casino , θα μπορούσατε να μου παράσχετε στοιχεία σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί αρχικά τον Μάιο; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

σας παρέχουμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

BetOnRed Team.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του BetOnRed Casino , αλλά όπως ανέφερα δεν υπάρχει καμία εξήγηση για το γιατί ο παίκτης μπήκε στη μαύρη λίστα τον Μάιο, αν ήσαστε τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης έχει κάνει για να εγγυηθεί αποκλεισμό, θα το εκτιμούσα πολύ το. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Ο λογαριασμός χρήστη έκλεισε για διαχειριστικούς λόγους. Υπενθυμίζουμε ότι σύμφωνα με τους κανόνες, παράγραφος 10.3, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό χρήστη ανά πάσα στιγμή κατά την κρίση της, χωρίς εξήγηση ή προηγούμενη ειδοποίηση, επιστρέφοντας το υπόλοιπο του χρήστη.

Εφόσον το υπόλοιπο αποσύρθηκε με επιτυχία από τον παίκτη, πιστεύουμε ότι το θέμα μπορεί να κλείσει.

Με εκτίμηση,

BetOnRed Team.

Φαίνεται να κάνουμε κύκλους εδώ, αλλά καθώς παρείχατε αποδείξεις ότι το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού ήταν δυσλειτουργία του συστήματος και τα χρήματα που κατέθεσε ο παίκτης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου επιστράφηκαν, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ aronek1988 , το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και ως εκ τούτου έχουμε αποφασίσει υπέρ τους και θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Καθώς ο πρώτος αποκλεισμός τον Μάιο δεν ήταν το αντικείμενο αυτής της καταγγελίας, δεν θα το διερευνήσουμε περαιτέρω, ωστόσο, εάν θέλετε να αμφισβητήσετε τον λόγο του αποκλεισμού σας, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία σας ανά πάσα στιγμή. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος