Η παίκτρια από την Πορτογαλία δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στην εφαρμογή Betonred Casino για τρεις ημέρες και ανησυχούσε για τα περίπου 130 ευρώ στον λογαριασμό της. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email. Ανέφερε ότι είχε ξανά πρόσβαση στο καζίνο και τα χρήματά της ήταν ακόμα στον λογαριασμό της. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Τις τελευταίες 3 ημέρες, η πρόσβαση στην εφαρμογή ήταν αδύνατη. Έχω δοκιμάσει τα πάντα και απλά δεν λειτουργεί. Σύμφωνα με τη σελίδα, υποτίθεται ότι υπάρχει μια λίστα με άλλα καζίνο, αλλά... δεν υπάρχει καθόλου λίστα! Έχω περίπου 130 ευρώ να παίξω, θα τα χάσω!;
Αγαπητέ fersaoluci,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betonred Casino.
Όταν μπήκα στον ιστότοπο από την Πορτογαλία, μπόρεσα να τον έχω πρόσβαση εδώ
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημέρα. Δεν μπορώ να μπω πουθενά αλλά δεν έχω πάει να το δω ακόμα σήμερα. Ευχαριστώ
Πήγα να το δω και όλα είναι ίδια. Δεν μπορώ να μπω. Και πού το πήρε ο Τόμας; Αν συνεχίσεις, θα δεις για τι πράγμα μιλάω. Έστειλα φωτογραφίες από αυτό που φαίνεται 
Αυτό εμφανίζεται όταν προσπαθώ να συνδεθώ
Έχετε στείλει email στο support@betonred.com από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας και ζήτησε βοήθεια με το πρόβλημά σας;
Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
Έστειλα ένα email, δεν απάντησαν, αλλά τώρα μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο καζίνο και να παίξω. Και τα λεφτά μου ήταν εκεί. Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις και τη βοήθεια
Αγαπητέ fersaoluci,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
