BetOnRed Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με εκκρεμή επαλήθευση.

Γεια σας, έκλεισα τον λογαριασμό μου η betonred και θέλουν να κάνουν επαλήθευση μέσω skype, αλλά λένε ότι δεν μπορούν να το κάνουν μαζί μου... γιατί με ρωτούν και δεν με πληρώνουν εάν δεν μπορούν να κάνουν την επαλήθευση μέσω skype μαζί μου; Δεν έλαβα email από αυτούς από τις 12 Νοεμβρίου

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetOnRed Casino.

Φαίνεται ότι η επαλήθευση Skype καθυστέρησε επειδή δεν υπάρχει αρκετό προσωπικό για να την εκτελέσει.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Δικαιολόγησε το καζίνο τις ενέργειές του αναφέροντας κάποιους κανόνες;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ήμουν παίκτης 1,5 χρόνο

Δεν χρησιμοποίησα κανένα λογαριασμό, αλλά όταν κατέθεσα είδα ότι είμαι περιορισμένος, έτσι έκανα το 1x στοίχημα και ήθελα να κάνω ανάληψη, με μπλόκαραν όπως πριν από 3 μήνες

Όχι, δεν το έκαναν, δεν απαντούν καν στα email μου

Αθλητισμός και κουλοχέρηδες

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους

Αγαπητέ Drakkor,

• Ορίστηκε νέα ημερομηνία για την επαλήθευση βίντεο;
• Μπόρεσε το καζίνο να σας βοηθήσει με το ζήτημα από την τελευταία σας απάντηση;

Γεια σας, δεν υπήρχε νέα ημερομηνία, είπαν ότι δεν μπορούν να πάρουν έναν ατζέντη μου και από τότε δεν απαντούν στα email μου

Ευχαριστώ πολύ, Drakkor, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Drakkor,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetOnRed Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BetOnRed Casino,

Παρόλο που κατανοώ ότι η κλήση επαλήθευσης αντιμετωπίζεται συνήθως από ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας και αναγνωρίζω ότι η διαθεσιμότητά του ενδέχεται να είναι περιορισμένη. Ωστόσο, δεδομένου του μεγάλου χρόνου που έχει περάσει από την τελευταία επικοινωνία σας με τον παίκτη, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το επόμενο διαθέσιμο ραντεβού;

Δεν με καλούν, δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου

Αγαπητέ Drakkor,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην αντιμετώπιση των ανησυχιών σας και εκτιμούμε την υπομονή σας αυτό το διάστημα.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την περίπτωσή σας για να διασφαλίσει ότι θα επιλυθεί όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και δίκαια. Ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας για να προγραμματίσουμε μια επαλήθευση κλήσης για να ολοκληρώσουμε τα απαραίτητα βήματα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

Δεν έχει λυθεί σε 3 μήνες και ακόμα δεν απαντήσατε στα email μου....

Αγαπητέ Drakkor,

Είμαστε ευγνώμονες για την υπομονή σας.

Παρακαλούμε να ενημερωθείτε για την ακόλουθη παράγραφο από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να σας επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας και χωρίς καμία υποχρέωση αιτιολογίας ή προηγούμενης ειδοποίησης.

Ο λογαριασμός σας θα κλείσει με διοικητική απόφαση. Αποσύρετε τα χρήματα από το υπόλοιπό σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

Εντάξει, περιμένω την επιστροφή χρημάτων

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Γράφουμε για να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρση του παίκτη έγινε με επιτυχία από την πλευρά μας.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

Αγαπητέ/-ή Drakkor,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πήρα τα λεφτά μου, ευχαριστώ

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Casino.Guru