Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκαριστεί από τη διοίκηση του καζίνο χωρίς καμία εξήγηση. Διαπιστώσαμε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίζουν ή να κλείνουν λογαριασμούς χωρίς να αναφέρουμε λόγους. Καθώς δεν είχε αναφερθεί κανένα παρακρατημένο ή κατασχεμένο υπόλοιπο από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Με έχει μπλοκάρει η διοίκηση και δεν καταλαβαίνω γιατί. Έπαιξα κανονικά, αλλά η διοίκηση αποφάσισε να με μπλοκάρει χωρίς να αιτιολογήσει την απόφαση.
Αγαπητέ koselapavlo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetOnRed Casino.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν υπάρχει κάποιο υπόλοιπο που έχει παρακρατηθεί ή κατασχεθεί από το καζίνο, ενημερώστε με, διαφορετικά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΑΝ ΥΠΗΡΧΕ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΤΟΥ SITE ΤΟΤΕ ΠΕΙΤΕ ΜΟΥ ΠΟΙΟΣ ΗΤΑΝ Ο ΛΟΓΟΣ; ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΩ ΓΙΑΤΙ ΜΕ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΑΝ
Αγαπητέ koselapavlo,
Διερευνούμε περαιτέρω περιπτώσεις αποκλεισμένων λογαριασμών μόνο εάν το υπόλοιπο του παίκτη παρακρατήθηκε ή κατασχέθηκε.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
