Ο παίκτης από την Αυστρία κέρδισε 47.000 Ευρώ και έβγαλε με επιτυχία 5.000 Ευρώ. Ωστόσο, όταν επιχείρησε να κάνει μια επόμενη ανάληψη, ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε, αφήνοντας 42.000 ευρώ σε εκκρεμότητα. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και στοιχεία από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το θέμα. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.
Γεια σας, έβαλα ένα στοίχημα 100 ευρώ και κέρδισα συνολικά 47.000 ευρώ. Μετά απέσυρα το εβδομαδιαίο όριο των 5.000 Ευρώ. Αυτή την εβδομάδα, που ήθελα να κάνω ανάληψη του επόμενου ποσού, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.
Εκκρεμούν ακόμη 42.000 ευρώ.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητέ LeonW,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε τι ποντάρατε; Ήταν ένα αθλητικό γεγονός ή βάλατε ένα στοίχημα σε κάποιο παιχνίδι καζίνο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Έπαιξα obline casionos
ναι έχω επαλήθευση
Ναι έχω
Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα μαζί με όλη την άλλη επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, καθώς και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να είναι σχετικό με την έρευνά μας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Όχι δεν έχω πληροφορίες ο λογαριασμός ενεργοποιήθηκε αλλά τα χρήματα έχουν φύγει στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης
Προσδιορίστε ποιο παιχνίδι διαδικτυακού καζίνο παίξατε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
