Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με πληρωμή. Κάθε εκπρόσωπος παρέχει διαφορετικές εξηγήσεις σχετικά με την κατάσταση των κεφαλαίων, τα οποία παραμένουν ακατέργαστα.
Περιμένω πληρωμή από την betonred από την περασμένη εβδομάδα. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές και ο καθένας δίνει διαφορετικές εξηγήσεις. Κάποιοι λένε ότι τα χρήματά μου έχουν σταλεί αλλά η κατάσταση δεν έχει αλλάξει, ενώ άλλοι λένε ότι πρέπει να περιμένω λόγω κάποιων προβλημάτων, αλλά δεν θα διευκρινίσουν ποια είναι τα προβλήματα. Κανείς δεν μπορεί να μου πει πού είναι τα χρήματά μου ή πότε θα φτάσουν.
Όταν ζητάω τεκμηρίωση ότι τα χρήματά μου είναι καθ' οδόν ή γιατί λέει ότι τα χρήματα θα σταλούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα, παρόλο που έχουν περάσει αρκετές εργάσιμες ημέρες από την περασμένη εβδομάδα, απαντούν ότι ένα τεχνικό πρόβλημα εμποδίζει την κατάσταση ενημερώθηκε. Λένε επίσης ότι δεν μπορούν να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο σε αυτό το θέμα επειδή άλλοι πελάτες περιμένουν να βοηθηθούν.
Αγαπητέ Beflo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
όλα είναι επαληθευμένα και εγκεκριμένα, επομένως πρέπει να προσπαθήσω να τα περιμένω και να τους δώσω λίγο ακόμα - Απλώς γίνεσαι αβέβαιος όταν έρχονται με διαφορετικές πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκονται τα χρήματά σου
Νομίζουν ότι τα χρήματα έχουν εξοφληθεί, αλλά δεν έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό μου, τους έχουν στείλει αντίγραφα λογαριασμών κ.λπ., και τους ζήτησαν έγγραφα όπου στάλθηκαν τα χρήματα, αλλά προφανώς δεν μπορούν να τα στείλουν σε εμένα. είναι δύσκολο να τα ζητήσεις από την τράπεζα όταν δεν επιβεβαιώνουν πού αποστέλλονται τα χρήματα; Ακόμα δεν έχουν αλλάξει την κατάσταση ως πληρωμένοι στον ιστότοπο, επομένως δεν τους πιστεύω πλήρως 🫣
Η betonred γράφει τώρα τα εξής στον ιστότοπό της όταν συνδέεστε - θα μπορούσε να είναι αυτός ο λόγος για τον οποίο τα χρήματά μου δεν πληρώνονται ή η κατάστασή μου άλλαξε;
Η Betonred έγραψε σήμερα ότι δεν μπορούν να βρουν τα χρήματά μου, δεν είναι στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και δεν είναι με τον τρίτο πληρωτή - και δεν έχουν μπει στον λογαριασμό μου όταν ρωτάω πού είναι τα χρήματα και πώς τα εξοφλώ , κανείς δεν μπορεί να απαντήσει - Ρώτησα αν μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή μου και επίσης φροντίζω να τους βγάλω κάνοντας αίτηση ξανά αλλά δεν μου απαντούν - Πώς μπορώ να πληρώσω τα χρήματά μου 😕
Τώρα η πληρωμή μου διέγραψε ξαφνικά την πληρωμή και δεν μπορώ να ζητήσω ξανά πληρωμή, καθώς απαιτούν νέα επαλήθευση - Πόσο κακό μετά από σχεδόν 14 ημέρες όταν όλα έχουν επαληθευτεί.
Έχω υποβάλει ξανά τα στοιχεία της κάρτας αφού επαληθεύτηκαν και έχω τεκμηρίωση ότι ήταν πιστοποιημένη
Αν θέλετε να κλείσετε την υπόθεση, γράψτε τη βοήθεια, σας βάζω στην υπόθεση - Τουλάχιστον ήρθαν μόνο λίγες ώρες αργότερα 🫣😂