Η παίκτρια από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστέρηση στη συναλλαγή της κατάθεσης. Παρά τη συμβουλή του καζίνο να περιμένει, ο παίκτης είχε ζητήσει βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων. Είχαμε προτείνει στην παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα, καθώς το καζίνο είχε συνήθως περιορισμένο έλεγχο σε τέτοια ζητήματα. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει την κατάθεσή της. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».