BetOnRed Casino - Η κατάθεση του παίκτη χάθηκε μετά τη μεταφορά κρυπτογράφησης.

Έστειλα μια κατάθεση από το πορτοφόλι μου Ethereum στο πορτοφόλι Ethereum με οδηγίες από το καζίνο Betonred. Σύμφωνα με το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης και κατά την αναζήτηση του κατακερματισμού, ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Αυτό έγινε στις 29 Δεκεμβρίου.

Ήμουν σε επαφή πολλές φορές με ζωντανή συνομιλία που μου έλεγαν κάθε μέρα ότι έχει κλιμακωθεί. Έχω στείλει email στην υποστήριξη χωρίς απάντηση.

Σε αυτό το σημείο δεν ξέρω τι να κάνω

Αγαπητοί Slottys,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetOnRed Casino.

Μπορείτε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης που αναφέρατε; Δεν έχει επισυναφθεί σε αυτήν την καταγγελία.

Όταν προσπάθησα να επιλέξω κατάθεση μέσω ETH, είδα αυτό:

Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για συναλλαγές ETH είναι 0,01 ETH. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο καταθέσατε;

Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω. Έχω καταθέσει στο παρελθόν και μάλιστα εξαργύρωσα με επιτυχία. Το ποσό της ETH ήταν.0663. Υπήρχε ένα μπόνους επαναφόρτωσης 75% που προσπαθούσα να εκμεταλλευτώ. Κατανοώ ότι μπορεί να προκύψουν προβλήματα κατάθεσης, αλλά η απόλυτη έλλειψη επαφής από την υποστήριξή τους είναι γελοία σε αυτό το σημείο. Επιπλέον, τώρα έχει περάσει μια ολόκληρη εβδομάδα.

Ευχαριστώ

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Slottys,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.