The player from Germany had won a significant amount at Betonred Casino but faced repeated denials of their withdrawal request totaling 1500 Euros. After attempts to complete payment verification, the certification requests were consistently rejected without explanation. The Complaints Team had attempted to gather further information from the player but ultimately had to reject the complaint due to a lack of response.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στο Betonred Casino αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις του αιτήματος ανάληψης συνολικού ύψους 1500 ευρώ. Μετά από προσπάθειες ολοκλήρωσης της επαλήθευσης πληρωμής, τα αιτήματα πιστοποίησης απορρίπτονταν συνεχώς χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.
Γεια σας αγαπητή ομάδα του Casino GURU, πρόσφατα κέρδισα ένα σημαντικό τετραψήφιο ποσό στο Betonred Casino και θέλω να το αποσύρω. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, όλα τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Δύο ημέρες αργότερα, έλαβα ένα αίτημα για πιστοποίηση επαλήθευσης πληρωμής, το οποίο απορρίπτεται συνεχώς, παρά το γεγονός ότι παρέχει πλήρη και ορατά δεδομένα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να εξηγεί γιατί απορρίφθηκε η πιστοποίηση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε; Τα προβλήματα προέκυψαν όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1500 ευρώ από τα κέρδη, που είναι και το μέγιστο ημερήσιο όριο ανάληψης.
Hello dear Casino GURU Team, I recently won a significant four-figure amount at Betonred Casino and want to withdraw it. However, when I attempted to withdraw, all requests were rejected. Two days later, I received a request for payment verification certification, which keeps getting denied despite providing complete and visible data. Unfortunately, I haven't received any email detailing why the certification was rejected. Could you please help me? The problems occurred when I tried to withdraw 1500 Euros of the winnings, which is also the maximum daily withdrawal limit.
Hallo liebes Casino GURU Team, ich habe in letzter zeit einen höheren Vierstelligen Betrag im Betonred Casino gewonnen, den ich auszahlen möchte, doch als ich Auszahlen wollte wurden alle Auszahlungen abgelehnt und 2 Tage später kam die Aufforderung zur Zahlungsnachweißzertifizierung, diese wird allerdings immer abgelehnt obwohl ich, vollständige und sichtliche Daten angegeben habe, ich bekomme leider auch keine Email auf der Genau aufgeführt ist warum diese abgelehnt wurde. Könnten sie mir helfen, die Probleme traten auf als ich versuchte 1500 Euro von dem gewinn abzuheben, dies ist auch der maximal tägliche Auszahlbetrag.
Γεια σου Varus,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetOnRed Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Varus,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetOnRed Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Varus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
