Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στο Betonred Casino αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις του αιτήματος ανάληψης συνολικού ύψους 1500 ευρώ. Μετά από προσπάθειες ολοκλήρωσης της επαλήθευσης πληρωμής, τα αιτήματα πιστοποίησης απορρίπτονταν συνεχώς χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.
Γεια σας αγαπητή ομάδα του Casino GURU, πρόσφατα κέρδισα ένα σημαντικό τετραψήφιο ποσό στο Betonred Casino και θέλω να το αποσύρω. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, όλα τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Δύο ημέρες αργότερα, έλαβα ένα αίτημα για πιστοποίηση επαλήθευσης πληρωμής, το οποίο απορρίπτεται συνεχώς, παρά το γεγονός ότι παρέχει πλήρη και ορατά δεδομένα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να εξηγεί γιατί απορρίφθηκε η πιστοποίηση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε; Τα προβλήματα προέκυψαν όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1500 ευρώ από τα κέρδη, που είναι και το μέγιστο ημερήσιο όριο ανάληψης.
Γεια σου Varus,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetOnRed Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
