Ο παίκτης από τη Βουλγαρία, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό και επιτυχείς προηγούμενες αναλήψεις, είχε εκκρεμή ανάληψη κρυπτογράφησης στο καζίνο BetOnRed από τις 22 Μαΐου, σχεδόν πριν από 20 ημέρες. Η υποστήριξη πελατών δεν ανταποκρίθηκε ή ήταν αναποτελεσματική για την επίλυση του ζητήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
Γεια - Αναζητώ βοήθεια σχετικά με το αίτημα ανάληψης στο καζίνο BetOnRed. Βλέπω ότι το καζίνο έχει υψηλή βαθμολογία εδώ και είχα καλή εμπειρία παίζοντας εκεί, ωστόσο πρόσφατα τα πράγματα άλλαξαν. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και είχα αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν - όλες πληρώθηκαν εντός 24 ωρών όπως αναφέρεται στους όρους τους. Ωστόσο, η τελευταία μου ανάληψη μέσω crypto εκκρεμεί από τις 22 Μαΐου - η οποία είναι σχεδόν 20 ημέρες. Η υποστήριξη πελατών είτε δεν απαντά σε email είτε αν απαντήσουν λένε ότι θα περάσουν πληροφορίες στην αρμόδια ομάδα και δεν συμβαίνει τίποτα. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς και ελπίζω να το επιλύσουμε σύντομα!
Γεια σου urdev200,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetOnRed Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Επιτέλους έλαβα τα χρήματά μου σήμερα. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
Αγαπητέ urdev200,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
