BetOnRed Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε σημαντικά.

Αναμονή για περισσότερες από 7 ημέρες για ανάληψη, η υποστήριξη πελατών δεν βοηθά, μου λένε μόνο να περιμένω, όλες οι προηγούμενες προθεσμίες πληρωμής τους έχουν λήξει, συμπεριλαμβανομένης της προθεσμίας 24 ωρών που ισχυρίζονται ότι είναι ο μέσος όρος που απαιτείται για την επεξεργασία μιας ανάληψης, έδωσαν άλλη μια προθεσμία 3 ημερών το πολύ και μετά από 5 ημέρες μου έδωσαν ξανά προθεσμία 24 ωρών για να επεξεργαστώ την απόσυρσή μου, κάτι που και πάλι δεν συνέβη. Έχω αποδείξεις για την Τελευταία συνομιλία με την υποστήριξη πελατών όπου μου είπαν ότι έχω κάνει τα πάντα και δεν χρειάζεται να δώσω περισσότερες πληροφορίες ή KYC . Μου έδωσαν μέσω του γκουρού του καζίνο ένα email που δεν απαντάται ποτέ από αυτούς. Όχι μόνο δεν επεξεργάζονται αναλήψεις, αλλά ούτε και χρησιμοποιούν το email τους, καθώς περιμένω απάντηση εδώ και 5-6 ημέρες χωρίς αποτέλεσμα. Όλες οι απαντήσεις τους παντού, στο καζίνο Guru, την υποστήριξη πελατών κ.λπ. είναι όλες οι ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Θέλω απλώς να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου . ,

Γεια σου dudu999,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetOnRed Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Μιλώ στο καζίνο καθημερινά. Καθημερινά μου λένε ότι επεξεργάζονται την Απόσυρσή μου και η ομάδα γνωρίζει το πρόβλημα. Σήμερα ρώτησα αν λείπει κάτι από το τέλος μου, στο οποίο μου απάντησαν όχι. Είπαν ότι τους είχα δώσει τα πάντα και έπρεπε απλώς να περιμένω. Πριν από 2 ημέρες μου είπαν ότι θα χρειαζόταν μόνο 24 ώρες παραπάνω, και έχουν περάσει ήδη 48 ώρες. Το στιγμιότυπο οθόνης είναι εδώ, όπου η Εξυπηρέτηση Πελατών λέει ότι δεν χρειάζεται να δώσω κάτι άλλο για την ανάληψη. https://imgur.com/a/jD9QIxi

Ξέχασα να πω ότι έλαβα ένα μπόνους 2ης κατάθεσης, το οποίο έχασα, αλλά είχα ακόμα πραγματικά χρήματα για να στοιχηματίσω. Πόνταρα με πραγματικά χρήματα για 2 μέρες και μετά αποφάσισα να κόψω τις απώλειές μου και να αποσύρω ό,τι μου είχε απομείνει. Όλα πήγαν καλά, αλλά για κάποιο λόγο το καζίνο δεν θέλει να μου δώσει τα χρήματά μου, καθώς τους ρώτησα πολλές φορές τι έλειπε και μου είπαν τίποτα, όπως μπορείτε να δείτε στην προηγούμενη εικόνα, και το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να περιμένω. Δεν απαντούν στα email μου, όπως μπορείτε να δείτε στην αξιολόγησή μου για το καζίνο, μου δόθηκε ένα αυτοματοποιημένο email από αυτούς, με ένα email που προφανώς δεν χρησιμοποιούν.

Γεια σου dudu999,

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση από τότε;

Τελικά πήρα την απόσυρσή μου. Ακύρωσαν την ανάληψη μου χωρίς λόγο και μόνο αφού προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη καταφέρνω να πάρω τα χρήματά μου.

Σίγουρα δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά την BetOnred, μόνο και μόνο για το γεγονός ότι χρειάστηκαν πάνω από 10 ημέρες για να διεκπεραιώσουν την απόσυρσή μου και την ελάχιστη έως καθόλου φροντίδα πελατών, δεν μπόρεσαν ποτέ να μου δώσουν λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί άργησε τόσο πολύ και ακύρωσε την ανάληψη χωρίς κανένα λόγο και ακόμη και η υποστήριξη πελατών είπε ότι δεν γνώριζαν γιατί ακυρώθηκε.

Αγαπητέ dudu999,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru