Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση 520 ευρώ επτά ημέρες πριν, η οποία είχε εγκριθεί, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω αποκλεισμού από τα ιταλικά τελωνεία. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε φτάσει λίγες μέρες αργότερα και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Πριν 7 μέρες περίπου ζήτησα ανάληψη 520€. Έδωσα το IBAN και το SWIFT. Εγκρίνουν την πληρωμή, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα... δυστυχώς δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου γιατί το ιταλικό τελωνείο έχει μπλοκάρει την πρόσβαση μέσω της APP και της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ. Πώς μπορεί να λυθεί αυτό το ζήτημα; Σας ευχαριστώ.
Γεια σου RoccoRock62,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetOnRed Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί με έγγραφο ταυτότητας. Τα κέρδη είναι με πραγματικά χρήματα. Η τελευταία επικοινωνία με το στοίχημα στο κόκκινο καζίνο χρονολογείται στις 09.11.2024 στις 08.18. με την επικοινωνία ότι δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στην εφαρμογή και τον ιστότοπο γιατί το ιταλικό τελωνείο έχει μπλοκάρει τα πάντα. Δεν ελήφθη απάντηση.
Σας ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας
Γεια σου RoccoRock62,
Καθώς το προτεινόμενο χρονοδιάγραμμα έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν ελήφθη η απόσυρση ή εάν υπήρξαν εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια. Ναι όλα είναι εντάξει. Έφτασε πριν από μερικές μέρες. Ευχαριστώ όλους για την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος
Αγαπητέ RoccoRock62,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
