Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε τη δυνατότητα να ανοίξει έναν λογαριασμό, να περάσει την επαλήθευση KYC και να καταθέσει χρήματα σε έναν ιστότοπο καζίνο, παρόλο που ήταν από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων λόγω της αποτυχίας του καζίνο να επιβάλει τους κατάλληλους ελέγχους. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, που είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Ήταν σε θέση να ανοίξει ιστότοπο, να ανοίξει λογαριασμό και να περάσει την επαλήθευση KYC από μια προφανώς περιορισμένη χώρα. Αίτημα επιστροφής χρημάτων από αυτόν τον ιστότοπο, καθώς προφανώς δεν εφαρμόζουν τους κατάλληλους ελέγχους και δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να καταθέσω το nevermind πρόσβαση στον ιστότοπο
Γεια σου bingybongy93,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetOnRed Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε και ποια χώρα επιλέξατε κατά τη διάρκεια της; Το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας λόγω περιορισμένης χώρας; Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
