BetOnline Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

έκλεισαν τον λογαριασμό μου και επικοινώνησα με το καζίνο και μου είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και για να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 2500 $ πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου που σχετίζεται με τον λογαριασμό μου, υπέβαλα την ταυτότητά μου και έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και Η κατάθεσή μου των 548$ ήταν αντίστροφη κατάθεση στην τράπεζά μου. Είμαι σε αυτό το καζίνο από το 2021 και είναι η πρώτη μου φορά που αποσύρω τα κέρδη μου και τους είπα ότι έχω ενεργό Έρευνα της ταυτότητάς μου Έχω έναν ντετέκτιβ που με βοηθά να μάθω για κατάσταση κλοπής της ταυτότητάς μου. Μου είπαν να τους δώσω ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου και θα αποσύρουν τα κέρδη μου, αφού λάβουν τις πληροφορίες μου, θα επιστρέψουν την κατάθεσή μου 548$

Αγαπητέ Jdflores,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν έχω μέλη της οικογένειας που αφήνω σε πολυκατοικία με τα μικρά μου παιδιά και η γυναίκα μου δεν ξέρει πώς να παίζει καζίνο.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους από το καζίνο..

Είχα εμπλακεί σε κλοπή ταυτότητας και ένας ντετέκτιβ με βοηθούσε να φέρω πίσω τα στοιχεία μου. Και τους είπα για την κατάστασή μου.

Επικοινώνησα με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου και μου είπαν ότι ο λογαριασμός που είχα είχε τεθεί προσωρινά σε αναστολή.

Μου είπαν να υποβάλω την ταυτότητά μου για την επαλήθευση λογαριασμού του λογαριασμού μου, αντί αυτού μου είπαν να υποβάλω την ταυτότητά μου για τη διαδικασία ανάληψης υπολοίπου

Είμαι σε αυτό το καζίνο από το 2021 και δεν είχα προβλήματα, αλλά ο λογαριασμός μου δεν γνωρίζω είναι διπλότυπος αφού υπέβαλα τα έγγραφά μου και αφού είδαν το υπόλοιπό μου. Δεν έχω καμία πρόθεση να κάνω ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου μου γιατί θέλω να το κρατήσω στον λογαριασμό μου

και να παίζω μαζί τους όποτε ήθελα να παίξω

μου είπαν να υποβάλω την ταυτότητά μου και μετά είπαν για ανάληψη φώκιας όχι διπλότυπο λογαριασμό.

Μέχρι τώρα ζητούσα να μου δείξουν ένα αντίγραφο αυτών που λένε διπλό, δεν έχουν δείξει τίποτα και λένε συνέχεια συγγνώμη για την παρεξήγηση, δεν ξέρω για ποιο λόγο το είπαν αυτό, αλλά καταλαβαίνω απόλυτα και γνωρίζω τον κανόνα του καζίνο ένα λογαριασμό ανά άτομο. Αυτό που έκανα δεν έχει νόημα να αντιγράψω τον λογαριασμό μου επειδή χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα για να παίξω στο καζίνο, τίποτα άλλο δεν επικοινώνησα ποτέ μαζί τους για μπόνους ή δωρεάν τσιπ, έχω τα δικά μου χρήματα να παίξω.

.έτσι έχω καταθέσει πάντα 500$ για να μπορώ να διασκεδάζω να μην το έχουν και να κάνουν απάτη και να το κατηγορούν στον παίκτη και να κρατούν αυτά τα χρήματα για τα δικά τους συμφέροντα.

Μόλις ενημέρωσα σήμερα, ο ντετέκτιβ με τον οποίο συνεργάστηκα μου είπε ότι βρήκαν το 2iphone μου που έλειπε και όχι το άτομο που το πούλησαν στον τύπο όπου βρήκαν το iPhone μου. Ο ντετέκτιβ που κάνει έρευνα με αυτά τα 2 τηλέφωνα, ελπίζω να βρει ονόματα ή email εκεί για να προχωρήσει η υπόθεσή μου.

Ευχαριστώ πολύ, Jdflores, για τη διευκρίνιση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση ταυτότητας;
• Για ποιους λόγους ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε ως διπλότυπος;

Ναι, έκανα ό,τι ζητούσαν να υποβάλουν, δίνω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, την άδεια οδήγησης και το διαβατήριό μου. Δεν ξέρω για ποιους λόγους μου είπαν αφού υπέβαλα αυτό που ζητούν είναι ότι έχω διπλό λογαριασμό αυτό είναι όλο.. και τους ρωτάω αν μπορούν να μου δείξουν αυτά τα διπλότυπα δεν λένε ποτέ τίποτα για αυτά τα διπλότυπα που μου είπαν ότι το αποτέλεσμα είναι τελικό όχι ο λογαριασμός μου δεν θα ανοίξει ποτέ

Είπαν ότι η κατάθεσή μου αντιστράφηκε στην τράπεζά μου και μετά τηλεφώνησα χθες στην τράπεζά μου και με ενημέρωσαν ότι δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία συναλλαγή από αυτούς τους λογαριασμούς που κατέθεσα στο καζίνο μέχρι τώρα. Δεν έχω πάρει πίσω την κατάθεσή μου

Ευχαριστώ πολύ, Jdflores, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σου, Jdflores!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

εντάξει

είναι πόσες μέρες και δεν μου έχουν επιστρέψει την κατάθεσή μου, συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να ελέγξουν τους λογαριασμούς μου και τυχαία διαφορετική απάντηση αντιπροσώπου λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι οριστικά κλειστός και μετά ο άλλος λέει ότι η κατάθεσή μου αντιστράφηκε στην κάρτα μου τον τελευταίο μου Δεκέμβριο η συναλλαγή έγινε τον Νοέμβριο του τρέχοντος έτους δεν ξέρω ποιον πρέπει να πιστέψω ότι τηλεφώνησα στην τράπεζά μου κάθε μέρα σχετικά με τη συναλλαγή κατάθεσης που έκανα και επιβεβαίωσα στην τράπεζά μου τις συναλλαγές μου μετά από αυτό η τράπεζά μου περιόρισε τον λογαριασμό μου και έκλεισε όλη τη γραμμή μου και τον λογαριασμό που χρησιμοποίησα η κατάθεση ήταν υπό διερεύνηση και μου είπαν από την τράπεζά μου ότι με ενημέρωσαν ότι δεν θα πραγματοποιούνταν οποιεσδήποτε συναλλαγές από αυτόν τον προπληρωμένο λογαριασμό και ότι θα επανέλθει η συναλλαγή, ήταν περιορισμένη διεθνής λόγω μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών αφού έκανα την κατάθεσή μου στο καζίνο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

ω, εντάξει υπάρχει περίπτωση να μου πείτε πού να πάω ή με ποιον να απευθυνθώ για να πάρω χρήματα;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο