Ο παίκτης από τη Γερμανία επιδιώκει να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά παρά τα πολλά αιτήματα και τις έρευνες, ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε κλείσει και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γειά σου,
Το καζίνο δεν κλείνει τον λογαριασμό μου παρά τα πολυάριθμα αιτήματα και τις ερωτήσεις μου.
Έχω δώσει έναν λόγο για τον οποίο θέλω να κλείσει, αλλά λαμβάνω μόνο περισσότερες ερωτήσεις και προσφορές ως απάντηση.
Τα email μου απαντώνται πάντα καθυστερημένα και ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός.
Αγαπητέ Nick2022,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betonic Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το θέμα; Το email μου tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το καζίνο απάντησε και ο λογαριασμός έκλεισε μετά από τρεις ημέρες
Αγαπητέ Nick2022,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
