Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Sweden is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Προσπάθησα για περίπου 2 εβδομάδες να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου τώρα, έχουν διαφορετικές επιλογές ανάληψης, αλλά η μέθοδος κατάθεσής μου ήταν EzeeWallet, έκανα μια ανάληψη κρυπτογράφησης αλλά απορρίφθηκε λόγω των tO τους που λέει μόνο την ίδια μέθοδο, εντάξει, συνεχίζω με το ezeewallet. απορρίπτεται, το κάνω ξανά, απορρίπτεται και μετά μου λένε ότι ο λογαριασμός μου δεν λειτουργεί, κάτι που δεν έχω προβλήματα με τον λογαριασμό μου. Τους ρωτάω μπορώ να κάνω τραπεζική μεταφορά; Κρυπτό; Οτιδήποτε αποσύρεται και με έχουν αγνοήσει εδώ και περίπου 5 ημέρες, προχώρησα στη ζωντανή υποστήριξη συνομιλίας που μου είπε ότι θα μπορούσα να προχωρήσω με την ανάληψη κρυπτογράφησης ή τη μεταφορά Fast Bank, έκανα την ανάληψη της κρυπτογράφησης και ωστόσο μέρες αργότερα απορρίφθηκε και αυτοί επιτέλους απαντήστε μου στο email με ένα copy pasta όπως είχαν πριν. Κανένας αληθινός άνθρωπος. Είχα κερδίσει αρχικά 10.000 αλλά έχασα 5.000, δεν θα στοιχηματίσω τα 5000 και δεν έχω πάει για δύο εβδομάδες, αλλά φαντάζομαι ότι σκέφτονται ότι αν κλειδώνομαι για εβδομάδες, δεν θα το κάνω, η 17η Δεκεμβρίου είναι τώρα σύντομα Χριστούγεννα, γνωστή και ως άλλη μια δικαιολογία για να μην πληρώσω . Βρήκα αυτό το καζίνο εδώ και κάνω το παράπονο και εδώ. Ελπίζω να μπορέσω να βγάλω τα χρήματά μου καθώς δεν θα μου απαντήσουν στο email.
I have for about 2 weeks tried to withdraw my money now, they have different withdrawal options but my deposit method was EzeeWallet, i did a crypto withdraw but was rejected due to their tOs which says only same method, okay i go ahead with ezeewallet, it gets rejected, i do it again, rejected and then they tell me that my account isnt working which i have no issues on my acc. I ask them can i do bank transfer? Crypto? Anything withdraw and they have ignored me for about 5 days now, i went ahead to chat live support which told me that i could go ahead with Crypto Withdraw or Fast Bank transfer, i did the crypto withdraw and yet days later it is rejected and they finally answer me on email with a copy pasta as they have before. No real humans at all. I had originally won 10,000 but lost 5000, i wont gamble the 5000 and havent for two weeks but ig uess they have the thought that if maybe i get locked for weeks i wont, its 17th december now soon christmas aka another excuse to not pay out. I found this casino here and im doing the complaint here aswell. I hope i can get my money out as they wont answer me on email.
Αγαπητέ sebbgustaofnm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear sebbgustaofnm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, sebbgustaofnm, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sebbgustaofnm, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.