Betolino Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έχει αποκλειστεί και ελεγχθεί.

Γεια.

Έπαιζα εδώ για λίγο, αλλά στις 13 Σεπτεμβρίου η Betolino μπλόκαρε ξαφνικά τον λογαριασμό μου λόγω "το σύστημα ανίχνευσε ασυνήθιστες κινήσεις στο λογαριασμό". Το τελευταίο μήνυμα από την υποστήριξη έλαβα στις 22 Σεπτεμβρίου "Γεια σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα για τον λογαριασμό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή." Από τότε με αγνοούσαν.

Κατά τη στιγμή του αποκλεισμού ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και επεξεργάστηκαν ακόμη και μία από τις αναλήψεις μου.

Αγαπητέ Ρόκου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε να καταλάβετε ότι είναι μια συνηθισμένη διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση μεγαλύτερης νίκης, ακόμη και αν οι λογαριασμοί τους έχουν επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες, multiplayer ή αθλητικά στοιχήματα);

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Ρόκου,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ευχαριστώ πολύ, roku, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να με συμβουλέψετε εάν έχετε παίξει επίσης καζίνο ή μόνο αθλητικό τμήμα;

Δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα και αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους διαφωνίες ή να το κρίνουμε κατάλληλα, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Αγαπητέ Ρόκου,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.