Betnuvo Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
2.500 €
Betnuvo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Υποβλήθηκε:
29/06/2024
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 12h 12m 14s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
The player from the United Kingdom has had every withdrawal attempt rejected, with €2500 currently pending. Despite email confirmation that the account is verified, withdrawals are still denied, and live chat support is unresponsive.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο απορρίφθηκε κάθε προσπάθεια απόσυρσης, με 2500€ να εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή. Παρά την επιβεβαίωση μέσω email ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, οι αναλήψεις εξακολουθούν να απορρίπτονται και η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ανταποκρίνεται.
Κάθε ανάληψη που έχω προσπαθήσει έχει απορριφθεί. Τώρα έχω 2500€ σε εκκρεμότητα ανάληψης. Έχει ήδη απορριφθεί δύο φορές, παρόλο που έχω επιβεβαίωση μέσω email ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Μιλάω σε ζωντανή συνομιλία και δεν απαντούν (μισή ώρα περιμένω απάντηση).
Hi
Every withdrawal I have attempted has been rejected. I now have €2500 pending withdrawal. It's been rejected twice already even though I have email confirmation that my account is verified and I am able to withdraw funds. I am speaking to live chat and they are not responding (half an hour I've been waiting for a reply).
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC με όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας;
Πόσες φορές έχετε προσπαθήσει να αποσύρετε τα κέρδη σας; Έχετε λάβει κάποιο email ή ειδοποίηση σφάλματος μετά την απόρριψη των αιτημάτων ανάληψης;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear haylz1922,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please confirm that you passed the full KYC verification with all your identity documents?
How many times have you attempted to withdraw your winnings? Have you received any email or error notification after your withdrawal requests were rejected?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη τον περασμένο μήνα στις 6 και 7 Ιουνίου και τελικά έλαβα ένα email (24 ώρες αργότερα) για να μου πει ότι η απόδειξη της διεύθυνσης που είχα δώσει ήταν ξεπερασμένη. Έτσι, υπέβαλα ένα νέο και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email ότι επαληθεύτηκα.
Έχασα τότε τα κέρδη. Έκτοτε έχω καταθέσει αρκετές φορές. Χθες (28 Ιουνίου) - Κέρδισα μια προσπάθεια επανειλημμένης ανάληψης κεφαλαίων διαφορετικών ποσών. Κάθε φορά απορρίφθηκε. Ούτε λόγος ούτε εξήγηση γιατί.
Έχω στείλει email και επικοινώνησα για ζωντανή συνομιλία. Καμία απάντηση στο email μου και η ζωντανή συνομιλία με άφησε να περιμένω για πάνω από μία ώρα. Η συνομιλία αποσυνδέθηκε πριν λάβω οποιαδήποτε απάντηση. Από το chat προσπάθησα άλλες 3 φορές να κάνω ανάληψη χρημάτων. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε 2 διαφορετικές χρεωστικές κάρτες (και οι δύο χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν για κατάθεση)
Έχω επίσης στείλει με email επιπλέον έγγραφα KYC για τη 2η χρεωστική κάρτα (καθώς δεν υπάρχει δυνατότητα να γίνει αυτό στον ιστότοπο) - και πάλι καμία απάντηση.
Hi
I tried to withdraw last month 6 & 7th June and I eventually received an email (24 hrs later) to tell me the proof of address I had supplied was out of date. So I submitted a new one and received email confirmation that I was verified.
I then lost the winnings. I have since deposited several times. Yesterday (28th June) - I won an tried repeatedly to withdraw funds of varying amounts. Each time rejected. No reason or explanation why.
I have emailed and reached out to live chat. No reply to my email and live chat left me waiting for over an hour. The chat disconnected before I got any response. Since the chat I have tried 3 more times to withdraw funds. I have tried to withdraw to 2 different debit cards (both previously used to deposit)
I also have emailed additional KYC documents for the 2nd debit card (as there is no facility to do this on the website) - again no reply.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.