Betnomi Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση σε χρήματα λόγω μη διαθεσιμότητας του ιστότοπου του καζίνο.

Γεια, έχω btc και eth αξίας 20 000 USD στον λογαριασμό μου betnomi, τον οποίο θα ήθελα να αποσύρω. Ο ιστότοπός τους είναι εκτός σύνδεσης από τις 02.07.2023. Δεν υπάρχει καμία πληροφορία για το πότε θα επιστρέψουν στο διαδίκτυο. Ελπίζω ότι αυτό μπορεί να βοηθήσει στην πρόσβαση στα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ hptm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betnomi Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο; Πώς ενημέρωσε το καζίνο τους παίκτες ότι ο ιστότοπος ήταν υπό συντήρηση; Πότε μιλήσατε για τελευταία φορά με την υποστήριξη του καζίνο και περί τίνος πρόκειται; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια. Εγγραφή 07.06.2023. Κατατέθηκε 0,29 btc ad 3 eth στις 15.06.2023. Καμία επίσημη απάντηση από αυτούς από τότε που βγήκαν εκτός σύνδεσης στις 23.07.23. Δεν χρησιμοποιούνται μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ hptm για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας hptm,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και φαίνεται ότι το καζίνο άλλαξε τις διευθύνσεις URL. Το "παλιό" www.betnomi.com είναι όντως απρόσιτο, αλλά βρήκα αυτό το "νέο" URL www.betnomi.bet . Ο σχεδιασμός είναι λίγο διαφορετικός, αλλά όταν έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις αναφέρουν τον ίδιο ιδιοκτήτη και ακόμη και την παλαιότερη διεύθυνση URL. Δεν έχουμε ακόμη ενημερωθεί από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι αυτός είναι πραγματικά ο νέος τομέας τους.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betnomi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Betnomi Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του; "Ανακαινίζετε" το domain σας; Εάν ναι, πότε θα είναι πλήρως προσβάσιμο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ hptm,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Όλες οι επαφές που είχαμε στο Betnomi Casino δεν ανταποκρίνονται. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση info@gaming-curacao.com . Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ