Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Betnomi Casino, όπου ο λογαριασμός του έχει περιοριστεί προσωρινά για πληρωμές, αλλά εξακολουθεί να επιτρέπει τις καταθέσεις και το παιχνίδι. Εν τω μεταξύ, δεν υπάρχει επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας, η betnomi αρνείται την πληρωμή μου, ο λογαριασμός είναι προσωρινά περιορισμένος για πληρωμές, σημαίνει καταθέσεις και παιχνίδι αλλά όχι πληρωμές. Η ζωντανή συνομιλία έχει σταματήσει να λειτουργεί και δεν λαμβάνω απάντηση μέσω email. Το site έχει προβλήματα...
Αγαπητέ ziIPiico,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, η συνομιλία και η υποστήριξη με ενημέρωσαν ότι η επαλήθευση KYC εκκρεμεί. Αλλά δεν λαμβάνω σχόλια εδώ... Όταν με ρωτούν πόσος χρόνος χρειάζεται, ούτε και.
Αγαπητέ ziIPiico,
Γεια σας, ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε μετά από 1 εβδομάδα αλλά τώρα περιμένω απάντηση από την υποστήριξη εδώ και 5 μέρες, έχω γράψει αρκετά e-mail. Το θέμα είναι ότι τα χρήματά μου δεν έχουν εξοφληθεί ακόμα. Πρώτα σύρετε την επαλήθευση και μετά δεν λαμβάνω καμία απάντηση σχετικά με την πληρωμή μου τώρα! Αυτό είναι πραγματικά το χειρότερο μέρος!
Επίσης, με έδιωξαν από την ομάδα του Telegram για παράπονα! Αυτό λοιπόν είναι πραγματικά το τελευταίο.
Κατά τη γνώμη μου, δεν υπάρχει απάντηση επίτηδες για να μην χρειαστεί να πληρώσουν τα χρήματά μου. Είναι πραγματικά κακό το πώς συμπεριφέρεται η betnomi στους παίκτες της;
Σας ευχαριστώ πολύ, ziIPiico, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Εντάξει ευχαριστώ ελπίζω να βρεθεί σύντομα λύση
Γεια ziIPiico,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Betnomi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε οποιονδήποτε λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά,
ευχαριστώ και μπόρεσα να ζητήσω την απόσυρσή μου, αλλά δεν γίνεται επεξεργασία. Επίσης, δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και μια εβδομάδα.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ ziIPiico,
Προσπαθήσαμε επανειλημμένα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν είχαμε επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.
Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( tomas.k@casino.guru ).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Καμία απάντηση, ούτε μέσω email!
επίσης πολύ ενδιαφέρον
