BetNFlix Casino - Τα κέρδη του παίκτη από τα μπόνους έχουν μειωθεί.

Ο Wessel είμαι τυχερός που κέρδισα περίπου 600 ευρώ. Ξαφνικά 300 εξαφανίζονται από τον λογαριασμό. Διαβάζω πάντα κριτικές και τους όρους μπόνους. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών που μου στέλνετε αυτό το κείμενο:

Αυτή η κράτηση έγινε για επιχειρηματικούς λόγους και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

''58.3.3 Όλα τα Freespins, Freebets, Bonus Chips, ισχύουν για περίοδο 7 ημερών από τη στιγμή που θα πιστωθούν στον λογαριασμό των παικτών. Μετά την περίοδο των 7 ημερών τα προαναφερθέντα διαφημιστικά υλικά λήγουν και δεν μπορούν να διεκδικηθούν ή να επιστραφούν. Τα μέγιστα κέρδη από Cashback / Bonus Loyalty περιορίζονται σε πέντε (5x) φορές το αρχικό ποσό του Cashback Bonus που δίνεται. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτό θα χαθούν. Τα μέγιστα κέρδη από σεζόν/ειδικές προσφορές (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των μπόνους Χριστουγέννων, των πασχαλινών μπόνους, των μπόνους αποκριών) για 200% και άνω του ορίου μπόνους, περιορίζονται στο τέσσερις (4x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ 150% - 199% όριο μπόνους, περιορίζονται σε οκτώ (8x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 120% - 149%, περιορίζονται σε δέκα (10x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 100% - 119%, περιορίζονται στο δεκαπέντε (15x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 25% - 99%, περιορίζονται στο είκοσι (20x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτά τα όρια θα χάνονται».

Αγαπητέ φίλε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetNFlix Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε στον ιστότοπο;
• Μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους και των κανόνων της εάν είναι διαθέσιμα εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Εφόσον η συνεισφορά μπόνους του μπόνους ήταν 150%, θα πρέπει να ισχύει αυτή η ενότητα των κανόνων του καζίνο:

"Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ 150% - 199% όριο μπόνους, περιορίζονται σε οκτώ (8x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης."

Εάν τα κέρδη ήταν περιορισμένα στα 300 €, θα περίμενα να καταθέσατε 300/8 = 37,5 €

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε ασυνέπειες στις οποίες το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας, ενημερώστε με, διαφορετικά θα κλείσουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή solgud,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.