Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Μετά από μια μικρή καθυστέρηση, ο παίκτης έχει λάβει τα χρήματά του.
Η Betmotion αρνείται να με πληρώσει.
Έκανα ανάληψη στις 13 Μαρτίου, η πύλη λέει ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η εν λόγω ανάληψη, έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες και δεν πήρα τίποτα, επικοινώνησα με το καζίνο και μου λένε ότι επειδή είναι διεθνής αποστολή πρέπει να περιμένω 5 εργάσιμες μέρες, σκέφτηκα εντάξει πολύ καλά, θα περιμένω τις 5 εργάσιμες, όταν τελειώσει ο χρόνος δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου, για άλλη μια φορά επικοινωνώ με το καζίνο και μου λένε ότι πάνε να τσεκάρω με το οικονομικό τμήμα και μου δίνουν προθεσμία 24 ωρών να λάβω απάντηση με email, σήμερα στις 11 το πρωί πέρασαν το 24ωρο και δεν έλαβα καμία επικοινωνία με email, επικοινώνησα ξανά μαζί τους με chat και αυτοί πες μου μόνο "υπάρχει πρόβλημα με τις αναλήψεις" και αυτό είναι όλο.
Πραγματικά νιώθω πολύ απογοητευμένος με αυτή την κατάσταση, είναι η χειρότερη εμπειρία με τα καζίνο που είχα ποτέ και φοβάμαι ότι δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματά μου.
Καλημέρα πέρασαν οι 14 μέρες και η απόσυρση δεν έχει γίνει ακόμα.
Ακόμα δεν λαμβάνω.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, benjibautista. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Γεια σας, δεν είχα καμία επιτυχή ανάληψη μέχρι στιγμής, ο λογαριασμός μου είναι ήδη επαληθευμένος και δεν έχω παίξει ποτέ με μπόνους ή έχω περιουσιακά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ πολύ, benjibautista, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Benjibautista!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Benjibautista και Γκουρού του Καζίνο.
Λυπούμαστε πολύ για αυτό το πρόβλημα. Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών μας, το οποίο προκάλεσε την καθυστέρηση.
Η απόσυρση ολοκληρώθηκε χθες όπως ενημερώθηκε μέσω email.
Λαμβάνουμε μέτρα για να μην συμβεί ξανά κάτι τέτοιο στο μέλλον. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.
Τις καλύτερες ευχές,
Betmotion Team.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Betmotion Team!
Benjibautista, παρακαλώ, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας.
Γεια σας, επιβεβαιώνω ότι η ανάληψη πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στις 10 Απριλίου, δηλαδή 28 ημέρες μετά την αίτησή της.
Αγαπητέ Benjibautista,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο