Αρχική σελίδαΠαράποναBetmotion Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει την απόσυρσή του.

Betmotion Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει την απόσυρσή του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$14.759

Betmotion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/11/2023 | Επιλύθηκε : 10/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό προσπαθούσε να κάνει μια απόσυρση από το Bet Motion Casino από τις 11 Οκτωβρίου. Παρά τις πολλές αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών, το καζίνο είχε παράσχει πολλές δικαιολογίες για καθυστέρηση πληρωμής και δεν είχε δεσμευτεί για συγκεκριμένη ημερομηνία πληρωμής. Κατόπιν παρέμβασής μας, καλέσαμε στη συνομιλία έναν εκπρόσωπο του Betmotion Casino, ο οποίος διευκρίνισε ότι υπήρχε πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών τους που προκάλεσε την καθυστέρηση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις είχαν αποδεσμευτεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις εκκρεμείς αναλήψεις και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το Bet Motion Casino:

https://www.betmotion.com/es/apuestas-deportivas#/prelive

από τις 11 Οκτωβρίου και τα αιτήματά μου απόσυρσης δεν έχουν εκπληρωθεί. Απλώς μου έχουν δοθεί δικαιολογίες για προβλήματα με τους παρόχους πληρωμών τους για σχεδόν ολόκληρο τον μήνα χωρίς να λάβω καμία πληρωμή των χρημάτων που έχω στον λογαριασμό μου. Κάθε φορά μου παρέχεται μια νέα δικαιολογία, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών τους και τώρα γραφειοκρατικά θέματα. Συνεχίζουν να παρέχουν διαφορετικές δικαιολογίες για να αποφύγουν την πληρωμή και, στο τέλος της ημέρας, δεν καταβάλλεται καμία πληρωμή. Δεσμεύονται μέσω της συνομιλίας ότι θα απαντήσουν στο καταχωρημένο email μου, αλλά δεν θα στείλουν ποτέ τίποτα. Το λένε μόνο για να προσπαθήσουν να με κατευνάσουν, αλλά για ολόκληρο τον μήνα, ασχολούμαι με την εξυπηρέτηση πελατών τους προσπαθώντας να λάβω απάντηση σχετικά με τις αναλήψεις μου και μέχρι σήμερα, δεν έχουν δώσει συγκεκριμένη ημέρα κατά την οποία θα κάντε την απόσυρση. Δίνουν μόνο δικαιολογίες. Μπόρεσα να κάνω ανάληψη τρεις φορές στο παρελθόν, αλλά κάθε άλλη προσπάθεια απόσυρσης είναι όταν ξεκινούν τα προβλήματα, κάτι που δείχνει ότι είναι αυτοί που δεν θέλουν να κάνουν την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ skar97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Περίπου πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί η τελευταία ανάληψη; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
  1. Η τελευταία ανάληψη που έκαναν χρειάστηκε περίπου 7 ημέρες από τότε που ζητήθηκε. Ζητήθηκε στις 11 Οκτωβρίου και το εξουσιοδοτούσαν και το κατέθεσαν μέχρι τις 17 Οκτωβρίου.
  2. Το καζίνο σάς επιτρέπει μόνο 1 μέθοδο ανάληψης, η οποία είναι μόνο με τραπεζικό έμβασμα, επομένως η ίδια χρησιμοποιήθηκε πάντα.
  3. Επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και μάλιστα έχω κάνει ήδη αναλήψεις στο παρελθόν
  4. Όσον αφορά τα μπόνους στον λογαριασμό μου, είχα ήδη υπόλοιπο, μετά προσπάθησα να εκμεταλλευτώ ένα μπόνους γενεθλίων και έκανα άλλη μια κατάθεση και μου πιστώθηκε ένα μπόνους με ένα σημαντικό rollover το οποίο εκπλήρωσα και απελευθέρωσα το μπόνους μόνο με τα χρήματα που Είχα καταθέσει χωρίς ανάγκη. Η χρήση του υπολοίπου του μπόνους, κατά συνέπεια, απελευθέρωσε το ποσό που ήταν περίπου $10.000.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ skar97 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ skar97,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betmotion Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Betmotion Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ skar97 και Γκουρού του Καζίνο.


Λυπούμαστε πολύ για αυτό το πρόβλημα. Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών μας, το οποίο προκάλεσε την καθυστέρηση.


Και οι δύο αναλήψεις που άνοιξαν στις 11 Οκτωβρίου ολοκληρώθηκαν την περασμένη Παρασκευή. Η άλλη εκκρεμή ανάληψη που είχατε, από τις 3 Νοεμβρίου, κυκλοφόρησε σήμερα.


Λαμβάνουμε μέτρα για να μην επαναληφθούν αυτές οι καθυστερήσεις στο μέλλον. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.


Τις καλύτερες ευχές,

Betmotion Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Betmotion Casino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Αγαπητέ skar97,


Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εδώ μόλις λάβετε την πληρωμή;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιβεβαιώνω ότι οι αιτούμενες αναλήψεις που εκκρεμούσαν έχουν ήδη ληφθεί, ευχαριστώ για την παρέμβασή σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ skar97,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα