Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Προσπάθησα να ζητήσω πολλές αναλήψεις, ορισμένες απορρίφθηκαν επειδή προσπαθούσα να κάνω ανάληψη σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν που κατέθεσα, ωστόσο έφτιαξα έναν νέο για τον τραπεζικό μου λογαριασμό και διήρκεσε περισσότερες από δύο εβδομάδες, αποφάσισα να ακυρώσω για να στοιχηματίσω περισσότερα, αργότερα, δοκίμασα το neteller και εκκρεμεί εδώ και μέρες, το καζίνο δεν μου δίνει λύση παρόλο που έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές, είμαι έτσι από τις 19 Φεβρουαρίου.
Αγαπητέ maulopez00411,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι περιμένεις την απόσυρσή σου μέσω Neteller από τις 19 Φεβρουαρίου;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σωστά, το περίμενα από εκείνη την ημέρα.
Δεν μπόρεσα ποτέ να αποσυρθώ, αυτό είναι το πρώτο.
Μην δέχεστε κανένα μπόνους, όλα είναι χωρίς μπόνους.
Επισυνάπτω μια εικόνα της επαλήθευσης του λογαριασμού μου.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, maulopez00411. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Επικοινώνησα πολλές φορές και μέσω live chat, ωστόσο δεν έχω φωτογραφίες από αυτό, αφού δεν αποθηκεύεται σαν email.
ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ maulopez00411 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Maulopez00411!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Mau.lpzco004 και Γκουρού του Καζίνο.
Λυπούμαστε πολύ για αυτό το πρόβλημα. Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών μας, το οποίο προκάλεσε την καθυστέρηση.
Η απόσυρση ολοκληρώθηκε την περασμένη Τετάρτη όπως ενημερώθηκε μέσω email.
Λαμβάνουμε μέτρα για να μην συμβεί ξανά κάτι τέτοιο στο μέλλον. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.
Τις καλύτερες ευχές,
Betmotion Team.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Betmotion Team!
Maulopez00411, παρακαλώ, ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την απόσυρσή σας.
Maulopez00411, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ανάληψη;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.