Αρχική σελίδαΠαράποναBetmotion Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Betmotion Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$3.502

Betmotion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα να ζητήσω πολλές αναλήψεις, ορισμένες απορρίφθηκαν επειδή προσπαθούσα να κάνω ανάληψη σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν που κατέθεσα, ωστόσο έφτιαξα έναν νέο για τον τραπεζικό μου λογαριασμό και διήρκεσε περισσότερες από δύο εβδομάδες, αποφάσισα να ακυρώσω για να στοιχηματίσω περισσότερα, αργότερα, δοκίμασα το neteller και εκκρεμεί εδώ και μέρες, το καζίνο δεν μου δίνει λύση παρόλο που έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές, είμαι έτσι από τις 19 Φεβρουαρίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ maulopez00411,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι περιμένεις την απόσυρσή σου μέσω Neteller από τις 19 Φεβρουαρίου;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σωστά, το περίμενα από εκείνη την ημέρα.

Δεν μπόρεσα ποτέ να αποσυρθώ, αυτό είναι το πρώτο.

Μην δέχεστε κανένα μπόνους, όλα είναι χωρίς μπόνους.

Επισυνάπτω μια εικόνα της επαλήθευσης του λογαριασμού μου. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, maulopez00411. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επικοινώνησα πολλές φορές και μέσω live chat, ωστόσο δεν έχω φωτογραφίες από αυτό, αφού δεν αποθηκεύεται σαν email.


ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ maulopez00411 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Maulopez00411!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mau.lpzco004 και Γκουρού του Καζίνο.


Λυπούμαστε πολύ για αυτό το πρόβλημα. Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών μας, το οποίο προκάλεσε την καθυστέρηση.


Η απόσυρση ολοκληρώθηκε την περασμένη Τετάρτη όπως ενημερώθηκε μέσω email.


Λαμβάνουμε μέτρα για να μην συμβεί ξανά κάτι τέτοιο στο μέλλον. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.


Τις καλύτερες ευχές,

Betmotion Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Betmotion Team!

Maulopez00411, παρακαλώ, ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την απόσυρσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή maulopez00411,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Maulopez00411, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα