BetMGM Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από κέρδη.

ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, κέρδισα 3.000 £ δίκαια και τετράγωνα, στη συνέχεια μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη 500 £ από αυτό και, στη συνέχεια, στείλτε μου email ζητώντας μου ένα πιστοποιητικό εγγραφής στο gamstop καθώς ήμουν στο gamstop, αλλά με έχουν αφαιρέσει το ! Τώρα αρνούνται να μου επιστρέψουν τον λογαριασμό μου, παρόλο που το gamstop τους στέλνει ένα pdf του ληγμένου πιστοποιητικού μου, θα το πάρω σε κάθε ιστότοπο κριτικών και στην προμήθεια τζόγου αυτή η κλοπή δεν μπορεί να συμβεί

Αγαπητέ dannybarter,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP . Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί τα δικά του κριτήρια, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο petronela.k@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, έχω ήδη μιλήσει με το gamstop

Rachel (GAMSTOP)

15 Ιανουαρίου 2024, 15:01 GMT

Αγαπητέ Danny,

Ευχαριστούμε για το email σας.

Θα χρειαστεί να το συζητήσετε απευθείας με την εταιρεία τζόγου, καθώς το GAMSTOP δεν μπορεί να βοηθήσει όταν ο αποκλεισμός δεν είναι αποτέλεσμα εγγραφής στο GAMSTOP.

Τις καλύτερες ευχές μου,

GAMSTOP

Γεια σου Dannybarter,

• Μπορείτε να παράσχετε ένα αντίγραφο της ληγμένης εγγραφής σας στο Gamstop;
• Έχετε ειδοποιήσει προηγουμένως το καζίνο σχετικά με την πιθανότητα προβλημάτων τζόγου και ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε απευθείας σε αυτό το καζίνο;
• Σας ενημέρωσε το καζίνο για οποιαδήποτε διαδικασία επιστροφής χρημάτων σε εξέλιξη ή μήπως μπλοκάρει αποκλειστικά τον λογαριασμό σας, ακυρώνει τα κέρδη και έχασε τα κατατεθέντα χρήματα;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή dannybarter,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.