BetMGM Casino Ontario - Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση λογαριασμού.

Έτσι, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο.

Αφού μίλησα με τους πράκτορές τους, μου είπαν ότι πρέπει να στείλω περισσότερα έγγραφα για επαλήθευση.

Ο λογαριασμός μου εδώ έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω πρόσφατη επιβεβαίωση από αυτό το καζίνο.

Για να προσθέσω σε αυτό το ζήτημα, έχω ειδοποιηθεί από αυτό το Καζίνο ότι τα προσωπικά μου στοιχεία έχουν παραβιαστεί και ότι υπάρχει παραβίαση της ασφάλειάς τους.

Θέλουν κι άλλα έγγραφα από εμένα; Αλλά ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως ???

τα μπόνους μου λήγουν και αυτό είναι πραγματικά κρίμα

Αγαπητέ oskarzbroja,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς δικαιολογήθηκε η πρόσθετη επαλήθευση; Έχει αλλάξει πρόσφατα κάποια ευαίσθητη πληροφορία ή μέθοδος κατάθεσης; Τέλος, πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;

Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν υπήρχε καμία δικαιολογία,

Απλώς συνδέθηκα και άνοιξα ένα παιχνίδι για να μου πουν ότι υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό μου. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνώ μαζί τους και θέλουν όλα αυτά τα έγγραφα. Κάτι που δεν έχει νόημα, δεδομένου ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος.

Δυσκολεύομαι να στείλω περισσότερα έγγραφα λαμβάνοντας υπόψη τις παραβιάσεις ασφαλείας τους και εξετάζοντας τους όρους τους δεν δηλώνει ότι:

Εγγυόμαστε ότι τα έγγραφά σας θα αποθηκευτούν σε μια ασφαλή βάση δεδομένων και θα έχουν πρόσβαση μόνο από εξειδικευμένη ομάδα. Η επαλήθευση εγγράφων διαρκεί συνήθως 24 έως 48 ώρες. "

Πράγμα που σαφώς η αποθήκευση των εγγράφων μου δεν ήταν ασφαλής.

Οι μέθοδοι κατάθεσης και ανάληψης μου δεν έχουν αλλάξει. Τα προσωπικά μου στοιχεία δεν έχουν αλλάξει.

Έχω υπόλοιπο 125$ αυτήν τη στιγμή

Έχω χάσει τουλάχιστον 280 δωρεάν περιστροφές λόγω των μπόνους που λήγουν αφού ο λογαριασμός μου περιορίστηκε.

Σας ευχαριστώ πολύ, oskarzbroja, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ oskarzbroja,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω το BetMGM Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BetMGM Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις παραβιασμένες πληροφορίες του παίκτη; Τι ακριβώς προκάλεσε την παραβίαση της ασφάλειας; Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( tomas.k@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καθημερινά λαμβάνω 20 δωρεάν περιστροφές για την Κλεοπάτρα… και πολλά άλλα προνόμια. Αλλά δεν μπορεί να τα παίξει.

Έχω επιπλέον ένα μπόνους διακοπών 100 $ που λήγει σήμερα.

$25 μπόνους καζίνο που θα λήξει σε 7 ημέρες

Δεν μπορώ να παίξω κανένα από αυτά τα μπόνους, γιατί το καζίνο δεν θα μου επιτρέψει να παίξω κλείνοντάς με. Επίσης τώρα δεν απαντούν σε αυτό το παράπονο;

Υποθέτω ότι η τέλεια φήμη της BETMGM δεν είναι αυτή που φαίνεται….

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.