Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για την προσβασιμότητα στον ιστότοπο του καζίνο. Το καζίνο δεν απάντησε και είναι κλειστά αυτή τη στιγμή.
Ο ιστότοπος δεν λειτουργεί και η υποστήριξη δεν δίνει απάντηση, φαίνεται ότι έχουν κρατήσει τα χρήματα και έχουν εξαφανιστεί
Αγαπητέ Χοσέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες.
Επιπλέον, έχω στείλει ένα email στην ομάδα συνεργατών τους και για λίγο, περιμένοντας απάντηση.
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε πώς προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους και πόσο καιρό έχετε παρατηρήσει ότι το καζίνο μπορεί να είναι κλειστό;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η 16η Σεπτεμβρίου είναι όταν τους έστειλα ένα email που προσπαθούσε να επικοινωνήσει μαζί τους, χωρίς να λάβω καμία απάντηση.
Ευχαριστώ πολύ, Jose, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών.
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Δοκίμασα τις επαφές μέσω email και Skype, δυστυχώς, χωρίς επιτυχία. Ωστόσο, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας και, ελπίζω, πιο τυχερός.
Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Χοσέ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betmatch Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε τι συνέβη;
Λοιπόν, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ούτε μου απαντούν στην υποστήριξη και έχω περισσότερα από 1.400.000 xbm νομίσματα, το οποίο είναι το νόμισμα χρήσης της σελίδας που έχει εκτιμώμενη αξία 1,2 btc στην τιμή των 10.734 € τώρα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betmatch Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.