Ο παίκτης από την Αλγερία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών. Αφού τους ζητήθηκε να επαληθεύσουν τον λογαριασμό τους, συμμορφώθηκαν στέλνοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, μετά από αναμονή 8 ημερών, ο λογαριασμός του παίκτη παρακολουθήθηκε και τα χρήματά του ελήφθησαν χωρίς κανέναν συγκεκριμένο λόγο. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Έπαιζα κανονικά και έβγαζα τα χρήματά μου, μετά μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και μου ζήτησαν να επιστρέψω τα έγγραφα Όλα είναι καλά. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, και μετά από αναμονή 8 ημερών, ο λογαριασμός μου παρευρέθηκε και μου πήραν όλα τα χρήματα χωρίς λόγο.
Αγαπητέ Islem250,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ανοίξτε τον λογαριασμό σας τον Μάιο. Ολοκλήρωσα επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης και έπαιζα αθλητικά στοιχήματα και καζίνο Και έβγαζα τα χρήματά μου κανονικά και μάζευα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους όταν έφτασα το ποσό των 1.600 ευρώ που ζήτησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι Πρέπει να κάνω κάποιες έρευνες για να παραδώσω το παιχνίδι, έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, μετά από αυτό περίμενα 8 ημέρες και έλαβα ένα mail που έλεγε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και τώρα δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό
Σας ευχαριστώ, Islem250, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
Τα χρήματα που κερδίσατε από το καζίνο Το όνομα του παιχνιδιού sweet bonza and aviator
Σας ευχαριστούμε, Islem250, που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Το email είναι το θέμα μου. Μένω μόνος και η οικογένειά μου δεν χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο. Χρησιμοποιώ το Διαδίκτυο του τηλεφώνου και δεν χρησιμοποιώ διεύθυνση ip
Πριν εγγραφώ στον ιστότοπο, διάβασα τους εσωτερικούς κανόνες του ιστότοπου. Έπειτα εγγράφηκα, έπαιξα και κέρδισα, γνωρίζοντας ότι πρέπει να υπάρχει ένας λογαριασμός στην οικογένεια και ένας λογαριασμός που να φέρει το όνομα και το επώνυμό μου και ότι απαγορεύεται η σύνδεση πολλών λογαριασμών από μία διεύθυνση Διαδικτύου. Απέφυγα όλα αυτά τα προβλήματα και κάλεσα από το Διαδίκτυο στο τηλέφωνό μου και κανένας στην οικογένεια δεν έχει λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και όλα ήταν νόμιμα και ο λογαριασμός μου έκλεισε για κανένα λόγο λόγος.
Ευχαριστώ πολύ, Islem250, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Islem250!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Γεια σου Πάβελ,
Παρακαλούμε δώστε μας τη διεύθυνση email στην οποία μπορούμε να στείλουμε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.
Θερμούς χαιρετισμούς.
Γεια σας, Betmaster Casino Team!
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι pavel.k@casino.guru .
Ελπίζω να λύσω το πρόβλημα και να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Για να πληρωθούν τα έξοδα
Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με το θέμα; Θέλω τα λεφτά μου😢😢😢😢
Γεια σου, Islem250! Περιμένουμε επιπλέον πληροφορίες από το καζίνο. Θα σας ενημερώσω μόλις μάθω περισσότερα!
Αν με απατήσουν και δεν πάρω πίσω τα χρήματά μου, έχω χάσει κάθε ελπίδα. Μπορώ να ορίσω δικηγόρο για να υποβάλει καταγγελία στο δικαστήριο και στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή;
Η BetMaster ελέγχεται από την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο, επομένως μπορείτε να προσπαθήσετε να υποβάλετε μια καταγγελία χρησιμοποιώντας αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@gaming-curacao.com .
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να στείλετε την επιβεβαίωση του γεγονότος ότι έχετε υποβάλει καταγγελία; pavel.k@casino.guru ? Μπορεί να είναι, για παράδειγμα, απάντηση μέσω email από την αρχή.
Γειά σου,
Σας ενημερώνουμε ότι το τμήμα ασφαλείας θα παράσχει σύντομα τα πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.
Ευχαριστώ.
BetMaster Team, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για μία ακόμη εβδομάδα.
Μια ολόκληρη εβδομάδα για να προσκομίσω στοιχεία;;
Είμαι απλά ένας παίκτης που απολαμβάνει αυτό το παιχνίδι, δεν είμαι εγκληματίας, απλά ζητάω τα χρήματά μου
15 ολόκληρες μέρες και αυτά τα στοιχεία δεν παρουσιάστηκαν 😔😔
Islem250, λάβαμε την απόδειξη από το καζίνο ότι έχετε συνωμοτήσει με έναν άλλο παίκτη και χρησιμοποιήσατε τα χρήματά του για να καταθέσετε στο καζίνο. Δυστυχώς, τέτοιες ενέργειες θεωρούνται άδικες και από εμάς, επομένως πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Εάν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
