Ο παίκτης από την Πολωνία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Στις 20 Ιουνίου, έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα (δισέλιδο δελτίο ταυτότητας, φωτογραφία με πρόσωπο και ταυτότητα στο φόντο της συνομιλίας, στιγμιότυπο οθόνης κρυπτογραφικού πορτοφολιού, φωτογραφία με πρόσωπο στο παρασκήνιο κατάθεση κρυπτογραφικού πορτοφολιού στη betmastera), επαλήθευσα επίσης την ταυτότητα και το πρόσωπό μου αυτόματη ηλεκτρονική επαλήθευση στο betmaster.io πριν από πολλές μέρες και ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί.
γράφουν τη συνομιλία συνεχώς για να περιμένουν και η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει περισσότερες από 5 ημέρες, η επαλήθευση μου διαρκεί πολύ περισσότερο από 5 ημέρες.
Αγαπητέ Pingwin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, η επαλήθευσή μου εκκρεμεί, δεν υπάρχει τίποτα συγκεκριμένο.
Στο μεταξύ, η Betmaster επαλήθευσε τον λογαριασμό μου 33 ημέρες μετά την πρώτη αποστολή των εγγράφων.
κάτι εκπληκτικό που η επαλήθευση λογαριασμού διαρκεί τόσο πολύ.
Ευχαριστώ, Pingwin, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Αγαπητέ Pingwin,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Έχω λάβει αναλήψεις, επομένως η καταγγελία μπορεί να κλείσει όπως επιλυθεί.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Pingwin, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru