Ο παίκτης από το Μεξικό έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε από πολλούς λογαριασμούς και έχω μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά μου σε αυτό το καζίνο
Αγαπητέ Silviacast,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι είναι σωστό, ο γιος μου και η κόρη μου άνοιξαν λογαριασμό αλλά είμαστε μέλη της οικογένειας και όλοι παίζουν στον λογαριασμό τους
Για να είμαι ειλικρινής μαζί σου, Silviacast, δεν φαίνεται πολλά υποσχόμενο. Κατανοήστε εάν πολλά άτομα παίζουν από μία συσκευή, είναι πολύ δύσκολο για το καζίνο να ξεχωρίσει ποιος είναι ποιος.
Κατανοώ ότι δεν ήσασταν εσείς που δημιουργήσατε τον πρώτο λογαριασμό από την ίδια συσκευή που χρησιμοποιήθηκε στη συνέχεια για τη δημιουργία άλλων λογαριασμών. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Σωστά, δεν έχω μπόνους ή κέρδη, οι λογαριασμοί των παιδιών μου είναι εντελώς χαμένοι.
Το αμφισβητούμενο ποσό των 31.500 $ Mex αντιπροσωπεύει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.