Το πρόβλημα που προέκυψε ήταν ότι κατά τη διάρκεια μιας περιόδου έκανα πολλές καταθέσεις και αναλήψεις καθώς στοιχημάτιζα το "ζημιούμενο ποσό τζίρου κατάθεσης" και στη συνέχεια έβγαζα τα κέρδη. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι παίζω σε αυτό το καζίνο από τον Ιανουάριο και είμαι περίπου 5000 αρνητικά, και έχω επίσης αναφέρει περίπου 4 φίλους που ολοκλήρωσαν επίσης το KYC όταν ρωτήθηκαν. Μετά από αυτά τα γεγονότα, ο λογαριασμός μου δεν μου επέτρεπε πλέον να κάνω ανάληψη με κανέναν τρόπο (είχα 1818 μεξικάνικα πέσος), έστειλα μήνυμα και μου ζήτησαν ένα KYC το οποίο συμπλήρωσα σωστά. Μετά από λίγο, μου έστειλαν ένα μήνυμα για να πω ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς, αλλά τα χρήματα (τα πέσο του Μεξικού 1818) δεν υπήρχαν πλέον στον λογαριασμό. Ρώτησα γιατί και μου είπαν:
"Γεια σας! Ευχαριστούμε για την αναμονή. Λάβετε υπόψη ότι τα χρήματα ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις:
Ι. ΑΚΥΡΩΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ/ΑΠΑΤΗΣ/ΠΡΟΛΗΨΗ ΞΥΠΝΙΜΑΤΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟΣ Η Εταιρεία, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει ή να κλείσει οποιονδήποτε προσωπικό λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και να ακυρώσει ή να ακυρώσει οποιαδήποτε συναλλαγή εάν ισχύει οποιαδήποτε από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
1.1. Η Εταιρεία έχει εντοπίσει συναλλαγές με παρατυπίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά τη διεκπεραίωση των συναλλαγών πληρωμής ή/και να δημιουργήσουν υποψίες παραβίασης των Όρων (π.χ. το όνομα και η διεύθυνση του παίκτη δεν ταιριάζουν με το όνομα και τη διεύθυνση που σχετίζονται με την πιστωτική κάρτα ή άλλη μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείται από τον παίκτη.)
1.2. Η Εταιρεία θεωρεί ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει οποιονδήποτε από τους κανόνες που περιέχονται στους παρόντες Όρους, τους κανόνες παιχνιδιού ή τους συγκεκριμένους κανόνες, όπως αυτοί ενδέχεται να ισχύουν κατά καιρούς. Οποιαδήποτε απόφαση της Εταιρείας σχετικά με την ακύρωση συναλλαγών και τον αποκλεισμό ή το κλείσιμο Προσωπικών Λογαριασμών θα είναι δεσμευτική για τον παίκτη. Η Εταιρεία θα προβεί σε τέτοιου είδους αποφάσεις κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς να χρειάζεται να τους δικαιολογήσει στον παίκτη και ο παίκτης δεν θα έχει δικαίωμα αντίρρησης. Στις περιστάσεις που περιγράφονται παραπάνω, η Εταιρεία θα έχει επίσης το δικαίωμα να διατηρήσει οποιοδήποτε και όλα τα ποσά που διαφορετικά θα είχαν καταβληθεί ή πληρωτέα στον Πελάτη.
Απαγορεύεται η απάτη, η ιδιοκτησία πολλών λογαριασμών, οι πολλαπλές συνδέσεις, η αποφυγή μέτρων για την αποτροπή απάτης και/ή η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση/σύνδεση και η συμμετοχή που παραβιάζει τους Όρους Προσφοράς.
Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποκλείσει, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, οποιονδήποτε Πελάτη έχει διαπράξει απάτη ή πλαστογραφία ή που προσπάθησε να παραποιήσει τη διαδικασία συμμετοχής ή την πρόοδο οποιασδήποτε Προώθησης ή που έχει παραβιάσει την παρούσα Συμφωνία, τους Προωθητικούς Όρους και/ ή τους Ειδικούς Όρους ή ποιος μπορεί, κατά την εύλογη γνώμη της Εταιρείας, να βλάψει τη φήμη της Εταιρείας και την επωνυμία ή τη φήμη οποιασδήποτε εταιρείας του ομίλου μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ενημερώστε μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις».
Είναι προφανές ότι διέψευσα και απάντησα ότι δεν έκανα τίποτα από τα αναφερόμενα, ωστόσο απλώς έλεγαν ότι είχαν το δικαίωμα να μην μου πουν τον ακριβή λόγο της διατήρησης. Σήμερα έκανα ξανά κατάθεση και δεν μου επιτρέπει σε καμία περίπτωση να κάνω αναλήψεις.
The problem that occurred was that during a period I made many deposits and withdrawals as I was betting the "requested deposit turnover amount" and then withdrawing the profits. It is important to note that I have been playing at this casino since January and I am approximately 5000 in the negative, and I have also referred about 4 friends who also completed KYC when asked. After these events, my account no longer allowed me to withdraw in any way (I had 1818 Mexican pesos), I sent a message and they asked me for a KYC which I completed correctly. After some time, they sent me a message to say that my account had been successfully verified, but the money (the 1818 Mexican pesos) was no longer in the account. I asked why and they told me:
"Hello! Thank you for waiting. Please note that the funds were canceled according to the following T&C:
J. CANCELLATION OF OPERATIONS/FRAUD/MONEY LAUNDERING PREVENTION The Company, at its sole discretion, reserves the right to block or close any personal account at any time and to cancel or void any transaction if any of the following conditions apply:
1.1. The Company has detected transactions with irregularities that could negatively affect the processing of payment transactions and/or raise suspicions of violation of the Terms (e.g., the player's name and address do not match the name and address associated with the credit card or other payment method used by the player.)
1.2. The Company considers that the player has violated any of the rules contained in these Terms, the game rules, or the specific rules, as they may apply from time to time. Any determination by the Company regarding the voiding of transactions and the blocking or closing of Personal Accounts will be binding on the player. The Company will make such determinations at its sole discretion, without the need to justify them to the player, and the player will have no right to object. In the circumstances described above, the Company will also have the right to retain any and all amounts that would otherwise have been paid or payable to the Client.
Fraud, ownership of multiple accounts, multiple logins, evasion of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/login, and participation that violates the Promotional Conditions are prohibited.
The Company shall have the right to disqualify, at its sole discretion, any Client who has committed fraud or forgery or who has attempted to forge the participation process or the progress of any Promotion, or who has violated this Agreement, the Promotional Conditions and/or the Specific Conditions, or who may, in the reasonable opinion of the Company, damage the reputation of the Company and the brand or the reputation of any company in our group.
Thank you for your understanding and please let us know if you have any further questions."
It is obvious that I refuted and replied that I did not do any of the mentioned things, however, they just kept saying that they had the right not to tell me the exact reason for the retention. Today I made a deposit again and it does not allow me to make withdrawals in any way.
Αυτόματη μετάφραση:
