Αρχική σελίδαΠαράποναBetmaster Casino MX - Ο παίκτης μπερδεύεται σχετικά με την καθυστερημένη αντανάκλαση κατάθεσης.

Betmaster Casino MX - Ο παίκτης μπερδεύεται σχετικά με την καθυστερημένη αντανάκλαση κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$25.000

Betmaster Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αναφέρει σύγχυση που προκλήθηκε από μια καθυστέρηση στην αντανάκλαση της κατάθεσής του. Το καζίνο είχε προσθέσει το κατατεθειμένο ποσό στον λογαριασμό αργότερα και ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει αυτή την αύξηση ως κέρδη, έτσι συνέχισε να παίζει και έχασε τα χρήματα. Το είχε επισημάνει με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά επέμειναν ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει ολόκληρο το ιστορικό καταθέσεων και το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών του για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει τις πληροφορίες που ζητήθηκαν εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Στις 15 Ιανουαρίου κατέθεσα 25.000 και το υπόλοιπο δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό μου. Έστειλα απόδειξη της κατάθεσής μου στο καζίνο και η αρχική απάντησή τους ήταν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και εννέα ημέρες. Αυτό κοινοποιήθηκε από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους. Σήμερα τα χρήματα προστέθηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο μου και εκείνη τη στιγμή είχα ένα παιχνίδι που εκτελούσε σε αυτόματη λειτουργία. Το υπόλοιπο αυξήθηκε, γεγονός που με έκανε να πιστεύω ότι η αύξηση οφείλεται στα κέρδη μου από το παιχνίδι και όχι στην κατάθεσή μου. Όταν κερδίζω ένα παιχνίδι, γενικά τοποθετώ ελαφρώς υψηλότερα στοιχήματα, καθώς το βλέπω ως νίκη και όχι ως δικά μου χρήματα σε κίνδυνο. Εκτός από αυτό, έλεγξα για να δω εάν η κατάθεσή μου ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα στην παρακάτω ενότητα:


file


Όπως μπορείτε να δείτε, τα 25.000 δεν υπάρχουν, κάτι που με καθησύχασε ότι η αύξηση του υπολοίπου οφειλόταν σε κέρδη και όχι επειδή είχε προστεθεί η κατάθεσή μου.


Συνέχισα να παίζω με τα «νίκες», και έχασα στο χρόνο. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και τον υποτιθέμενο "VIP" διευθυντή μου για να ρωτήσω για την κατάθεσή μου. Μου απάντησαν ότι είχε προστεθεί, αλλά τους έδειξα την οθόνη συναλλαγής μου για να αποδείξω ότι δεν ήταν. Ωστόσο, επέμειναν ότι προστέθηκε απευθείας στο υπόλοιπο του καζίνο.


Το πρόβλημα έγκειται στο ότι παίζω αυτό που υπέθεσα ότι ήταν κερδισμένο και το χάνω, ενώ στην πραγματικότητα ήταν δικά μου χρήματα. Υπήρξε ένα άλλο περιστατικό όπου αρνήθηκαν να πληρώσουν για μια μεγάλη νίκη επειδή είχα ενεργό ένα μικρό μπόνους. Πώς μπορούν να προσθέσουν χρήματα στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου χωρίς να με ειδοποιήσουν ή τουλάχιστον να τα απεικονίσουν στις καταθέσεις; Κανένα από αυτά τα σενάρια δεν συνέβη. Επιπρόσθετα στην απογοήτευση, ο VIP διευθυντής μου που υποτίθεται ότι θα με βοηθήσει δεν μιλά ισπανικά και η λύση του ήταν να με συμβουλεύσει να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις, οι οποίοι δεν αντιμετώπιζαν το πρόβλημά μου. Αυτό συνέβη στο Μεξικό, ποιος ή πώς πρέπει να προχωρήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jmerloo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betmaster Casino.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ολόκληρο το ιστορικό των καταθέσεων σας από τις 15 Ιανουαρίου, όταν κάνατε την κατάθεσή σας των 25.000 $;

Επίσης, παρακαλώ να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από την ημέρα που υποτίθεται ότι πιστώθηκε η κατάθεσή σας στον λογαριασμό σας σε μορφή Excel. Μπορείτε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας απευθείας από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jmerloo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σε αυτήν την πρώτη αποστολή επισυνάπτω απόδειξη κατάθεσης.


Αυτό είναι στις 15 Ιανουαρίου 2024, εμφανίζω την οθόνη της τράπεζας όπου βρίσκεται η συναλλαγή, δείχνω την απόδειξη που δημιουργήθηκε από την κεντρική τράπεζα του Μεξικού και τη συνομιλία με την ομάδα υποστήριξής της.


Το αναφέρω στις 15 και το πιστώνουν μέχρι τις 17, παίζουν με τα λεφτά σου δύο μέρες, τι γίνεται αν αυτό συμβαίνει σε περισσότερους από χίλιους χρήστες την ημέρα; Με αυτό το σενάριο, απλά για ένα βράδυ θα κέρδιζαν 100 πέσος, και ακόμα χειρότερα αν δουν στην κουβέντα αναφέρουν ότι μπορούν να κρατήσουν τα χρήματά σου έως και 9 ημέρες.


Δείτε πώς είναι πιο εύκολο για αυτούς να κατηγορήσουν τους ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ τους, τους προσλαμβάνουν, υπογράφουν συμφωνίες και SLA, αλλά δεν ευθύνονται για τα λάθη της BETMASTER.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα πολλές φορές τα στοιχεία των συναλλαγών μου και δεν τα παρέδωσαν, λένε ότι αυτός που δεν χρωστάει δεν φοβάται τίποτα, μήπως δεν θέλουν να μου δώσουν τις συναλλαγές μου για κάποιο λόγο;;; Αν χρειαστεί, ανεβάζω τις συνομιλίες και τα email όπου ζητούνται αυτές οι πληροφορίες και δεν τις στέλνουν.


Έχω αναφέρει περισσότερα από 9 προβλήματα μαζί τους στο καζίνο, την περασμένη εβδομάδα τους έστειλα με περισσότερες λεπτομέρειες όλα όσα τεκμηριώθηκαν και εξηγήθηκαν, αυτή είναι η ημερομηνία που δεν μου απαντήσουν, αν μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας δεν υπάρξει απάντηση, θα μοιραστείτε όλα όσα συμβαίνουν με συνομιλίες, email, οθόνες, εγγραφές βίντεο, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, στοιχήματα, έχω τα πάντα...


Τι μου συστήνουν να κάνω με τόσες καταχρήσεις, νομίζω ότι τα νομικά μέσα μπορούν να είναι τρόπος αλλά η BETMASTER δεν είναι στο Μεξικό, νοικιάζουν άδεια στο Μεξικό για να λειτουργήσουν, είναι καλύτερα να κάνω διεθνή δίκη, μηνύσεις τους στη χώρα τους προέλευσης ή μηνύσετε την εταιρική επωνυμία που σας δίνει την άδεια;


Τελευταία ερώτηση, σε ποιο ιστότοπο, ιστολόγια, κοινωνικά δίκτυα συνιστούν να ανεβάσω όλη την τεκμηρίωσή μου για να μην συμβεί το ίδιο σε άλλους ανθρώπους.


Θα δημιουργήσω ένα κανάλι στο YouTube και στο TikTok για να αποκαλύψω όλα όσα μου συνέβησαν, υπάρχει κίνδυνος να το κάνω αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης και τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Ωστόσο, ακόμα δεν έχετε απαντήσει στις ερωτήσεις που σας έκανα στο πρώτο μου σχόλιο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ολόκληρο το ιστορικό καταθέσεων από το προφίλ σας στο καζίνο ξεκινώντας από τις 15 Ιανουαρίου, όταν κάνατε την κατάθεσή σας των 25.000 $;

Επίσης, παρακαλώ να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από την ημέρα που υποτίθεται ότι πιστώθηκε η κατάθεσή σας στον λογαριασμό σας σε μορφή Excel. Μπορείτε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας απευθείας από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jmerloo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα