Αρχική σελίδαΠαράποναBetiro Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Betiro Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 kr

Betiro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κλείσει τον λογαριασμό του στο luckypays.io λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά μπόρεσε να παίξει στο Betiro, το οποίο είχε την ίδια άδεια. Ζήτησαν επιστροφή των καταθέσεων τους, πιστεύοντας ότι δεν έπρεπε να τους επιτραπεί να συνεχίσουν να παίζουν στις αδελφές τοποθεσίες. Εξηγήθηκε ότι ο αυτο-αποκλεισμός σε ένα καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για άλλα με την ίδια άδεια, και επειδή ο παίκτης δεν ενημέρωσε την Betiro για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών του πριν από την κατάθεση, δεν ήταν εγγυημένη επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία περατώθηκε καθώς ο παίκτης ενημερώθηκε για τις κατάλληλες διαδικασίες αυτο-αποκλεισμού για μελλοντική αναφορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο luckypays.io νωρίτερα λόγω προβλημάτων τζόγου. Επισυνάπτω το email μου σχετικά με αυτό. Μετά από αυτό, έπαιξα στο Betiro χωρίς κανένα πρόβλημα. Έχουν την ίδια άδεια και δεν έπρεπε να μπορώ να παίξω εκεί λόγω των προβλημάτων μου με τον τζόγο. Ως εκ τούτου, ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου, καθώς δεν θα έπρεπε ποτέ να μπορέσω να συνεχίσω να παίζω στους αδελφούς τους ιστότοπους.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ timgartz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα υπεύθυνου τζόγου , και βρήκα αυτό:

Αυτοαποκλεισμός
Σε περίπτωση που διαγνωστείτε με εθισμό στον τζόγο ή προσπαθήσετε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για διαφορετικό λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να μείνετε μακριά από οτιδήποτε, που δεν κάνει τίποτα καλό για εσάς. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε τον εαυτό σας, από δική σας επιλογή, από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτή η εξαίρεση δεν μπορεί να αναιρεθεί για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν επιθυμείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον τζόγο, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξή μας και δώστε τους ένα χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης όλα τα μελλοντικά βήματα και τι χρειάζεται από εσάς.
e-mail: support@betiro.com
Λάβετε υπόψη ότι η αυτοεξαίρεση είναι μόνιμη για το καθορισμένο χρονικό διάστημα και δεν θα αναιρεθεί για τη δική σας προστασία.
Κατά τη διάρκεια του Αυτο-αποκλεισμού δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέο Λογαριασμό και κάθε προσπάθεια δημιουργίας νέου Λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Αυτο-αποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απαγόρευση του αρχικού σας λογαριασμού.


Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει άμεσο αυτό-αποκλεισμό από το Betiro Casino; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου στο betiro έκλεισε επίσης λόγω ζητημάτων τζόγου, αυτό συνέβη μετά. Έτσι, μπόρεσα να κάνω κατάθεση και να παίξω στο betiro για μεγάλο χρονικό διάστημα και μετά έκλεισα τον λογαριασμό μου, ξέρω ότι σε πολλές περιπτώσεις επιστρέφονται χρήματα σε άτομα που έπαιξαν σε αδελφές τοποθεσίες, δεν θα έπρεπε να μπορούν να παίξουν στα άλλα καζίνο τους όταν αναφέρουν ζητήματα τζόγου.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, timgartz. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Betiro Casino πριν από την κατάθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας και πάλι!


Έκλεισα τον εαυτό μου από το sistercasino τους με την ίδια άδεια, δεν το έκλεισα στο betiro γιατί δεν ήξερα καν ότι το betiro ήταν ένα καζίνο που λειτουργούσε με την ίδια άδεια.


Ανακάλυψα το καζίνο στη συνέχεια και άρχισα να παίζω εκεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όπως σας εξήγησα ήδη - ο αυτο-αποκλεισμός στο αδελφό καζίνο ή στο καζίνο με την ίδια άδεια δεν εγγυάται αυτόματα τον αυτο-αποκλεισμό σε όλους τους σχετικούς ιστότοπους. Αυτό το καζίνο διαθέτει άδεια από τις Κομόρες, η οποία προς το παρόν δεν προσφέρει επιλογή ομαδικού αυτο-αποκλεισμού, πράγμα που σημαίνει ότι εάν δεν ενημερώσατε το Betiro Casino συγκεκριμένα για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.


Πιστεύουμε ότι θα δικαιούσατε επιστροφή χρημάτων μόνο εάν ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο πριν από την κατάθεση, και σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας προτείνω πώς να αυτο-αποκλειστείτε σωστά την επόμενη φορά. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επιπλέον, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Τέλος, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα