Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι η επαλήθευση είναι ελλιπής, παρόλο που έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ακόμη και μετά από αίτημα κλεισίματος λογαριασμού πριν από 7 ημέρες, τα χρήματα παραμένουν απλήρωτα.
Το καζίνο αρνείται να πληρώσει το υπόλοιπό μου.
Ισχυρίζονται ότι η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί.
Έχω υποβάλει όλα τα πιθανά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός διαβατηρίου, μιας selfie με το διαβατήριο και ενός τραπεζικού λογαριασμού.
Δεν θέλουν να εξοφλήσουν το υπόλοιπό μου, παρόλο που έχουν περάσει 7 ημέρες από τότε που ζήτησα ο ίδιος το κλείσιμο του λογαριασμού.
Γεια σου Tega123aa,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betinia Casino SE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
