Betinia Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Παίζω αυτό το καζίνο για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα. Δεν θα υπήρχε ποτέ πρόβλημα, συνήθως έχανα, μερικές φορές πλήρωνα. Πριν από μισό χρόνο έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, δεν υπήρχε πρόβλημα. Τώρα έχω καταφέρει να κερδίσω λίγο στο αθλητικό στοίχημα και λίγο στο καζίνο. Το ποσό των 8.490 PLN συγκεντρώθηκε. Παρήγγειλα την πληρωμή και σε λίγες μέρες έλαβα ένα e-mail που ρωτούσε πού δουλεύω, πόσα κερδίζω, ποιες είναι οι αποταμιεύσεις μου, ποιο είναι το ετήσιο εισόδημά μου. Απάντησα και μου ζήτησα να στείλω μια ιστορία πολύ καλύτερη από 6 μήνες. Στέλνω. Πήρα μια απάντηση στην οποία με ρώτησαν για τη σχέση μου με έναν φίλο στον οποίο μερικές φορές στέλνω μεταγραφή. Μετά μου ζήτησαν όλες τις καταθέσεις από την τράπεζά μου σε πολύ καλύτερο, έστειλα. Τώρα θέλουν να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης 3 μηνών από την τράπεζά μου. Επίσης εστάλη. Τώρα περιμένω απάντηση. Συνολικά περιμένω την πληρωμή 27 μέρες και αποφάσισα να γράψω εδώ, γιατί το έχω βαρεθεί. Θα είμαι ευγνώμων για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Vector88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο; Καταλαβαίνω καλά ότι το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας δεν έχει ακόμη ελεγχθεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού ελέγχθηκε, καθώς το τμήμα επαλήθευσης δεν έχει τίποτα να παραπονεθεί επειδή ολόκληρη η κατάθεσή μου είναι εντάξει, μου ζήτησαν να μεταφράσω ποιος είναι ο πατέρας μου, ο οποίος μερικές φορές μου στέλνει εμβάσματα ότι προέρχονται από νόμιμες πηγές και με θέλουν έστειλε τραπεζικό αντίγραφο από τον λογαριασμό του πατέρα μου! Ο πατέρας μου συμφώνησε να προσκομίσω το αντίγραφο του τραπεζικού του λογαριασμού, τους το έστειλα, αν και δεν ξέρω για ποιο σκοπό, γιατί θα χρειάζονταν το αντίγραφο κίνησης του πατέρα μου αν έπαιζα;

Πληρώνουμε λογαριασμούς μαζί, για διαμέρισμα, τηλέφωνο, φυσικό αέριο, νερό, ψώνια.

Χαίρομαι πολύ που θα με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα.

Ίσως να πω στην αρχή πώς ήταν. Κατέθεσα 2.000 και άρχισα να στοιχηματίζω, κέρδισα λίγο. Δοκίμασα την τύχη μου στο καζίνο, κέρδισα και κάτι. Ήταν 8.477 συνολικά. Αφού παρήγγειλα τις πληρωμές, πήρα πληροφορίες από το τμήμα επαλήθευσης για το εισόδημά μου, πού εργάζομαι, ποιες είναι οι αποταμιεύσεις μου, ποιο είναι το μέσο ετήσιο εισόδημά μου. Απαντώντας σε αυτό το e-mail, έλαβα ένα αίτημα για εμφάνιση της πολύ καλύτερης δήλωσής μου, την έστειλα χωρίς κανένα πρόβλημα. Άρχισαν να με ρωτούν ποιος είναι ο φίλος μου, σε ποιον στέλνω χρήματα. Αυτό είναι πολύ καλύτερο πορτοφόλι, μπορώ να στείλω χρήματα σε οποιονδήποτε φίλο και δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα. Λοιπόν, αργότερα ήθελαν να στείλω όλες τις καταθέσεις μου στο muchbetter μέσω της τράπεζάς μου, το έκανα επίσης. Μετά ήθελαν να δουν την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, έστειλα αυτό. Σε απάντηση, έλαβα πληροφορίες ότι έπρεπε να εξηγήσω τον εαυτό μου για τις μεταφορές στον πατέρα μου αλλά και τις μεταφορές από τον λογαριασμό του στον δικό μου. Καθώς μου ζήτησαν να προσκομίσω την τραπεζική κατάσταση του πατέρα μου, αποφάσισα να γράψω μια καταγγελία εδώ, καθώς οι έντιμοι παίκτες δεν μπορούν να εξαπατηθούν έτσι. Παρήγγειλα μια πληρωμή στις 30 Απριλίου, οπότε περίμενα τα χρήματά μου σχεδόν ένα μήνα. Έχω δει πάρα πολλά παράπονα από διαφορετικά καζίνο στο φόρουμ σας και πολλοί παίκτες έχουν λάβει βοήθεια από εσάς. Ελπίζω να με βοηθήσετε κι εσείς, θα σας είμαι πολύ ευγνώμων.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Vector88. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που μου έστειλε η betinia σε σχέση με αυτήν την επαλήθευση στο e-mail σας.

Ευχαριστούμε πολύ Vector88 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Εντάξει, κανένα πρόβλημα 😊

Γεια σου Vector88,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τα στοιχεία που παρείχατε και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Θα ήθελα να ζητήσω από έναν εκπρόσωπο από το Betinia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα με την εκτενή επαλήθευση.

Betinia Casino, θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν όλα τα έγγραφα που σας παρασχέθηκαν είναι ικανοποιητικά και πότε θα ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης;

Γεια σου Tomas,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ελπίζω ότι τα κέρδη μου θα πληρωθούν στο τέλος.

Tomas, σήμερα η Betinia έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο.

Κατάφερα ακόμα να συνδεθώ σήμερα το πρωί.

Καζίνο Betinia,

Εκτός από τις παραπάνω ερωτήσεις, εξηγήστε γιατί κλείσατε τον λογαριασμό του Vector88.

Αγαπητέ Tomas,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Ο λογαριασμός του πελάτη έχει κλείσει για λόγους επαλήθευσης. Κατανοούμε ότι ο χρόνος για την επαλήθευση διαρκεί περισσότερο από τον αναμενόμενο, ωστόσο, συνέβη λόγω του περίπλοκου ελέγχου πηγής κεφαλαίων για τον οποίο έπρεπε να ζητήσουμε περισσότερα έγγραφα από τον πελάτη.

Ευχαριστούμε τον πελάτη για τη συνεργασία του στο θέμα της παροχής της τεκμηρίωσης και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση λόγω της συγκεκριμένης κατάστασης με την επιβεβαίωση της πηγής των κεφαλαίων.

Παρακαλούμε να παραταθεί το χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της έρευνας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Με εκτιμιση,

Betinia.com

Αγαπητέ Betinia Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ελπίζω ότι τα έγγραφα και οι εξηγήσεις που παρέθεσα θα αποδειχθούν επαρκή και ικανοποιητικά για εσάς. Ελπίζω επίσης ότι η υπόθεση έχει τελειώσει αυτή την εβδομάδα και θα λάβω τις αναλήψεις μου σύντομα.

Το Betinia Casino εξακολουθεί να ελέγχει τα έγγραφά μου, έχουν περάσει 2 εβδομάδες και ο λογαριασμός είναι ακόμα κλειστός και τα χρήματα δεν έχουν γίνει ανάληψη. Δεν ξέρω πόσο ακόμα θα πάρει.

Γεια σου Vector88,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας γιατί ο συνάδελφός μου Tomas είναι άρρωστος.

Αγαπητέ Betinia Casino, κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση;

Γεια σου Matej!

σας ευχαριστώ που αναλάβατε την καταγγελία.

Ευχηθείτε μου καλή υγεία για τον Tomas!

Δυστυχώς η Betinia εξακολουθεί να ελέγχει τα πρόσφατα έγγραφά μου. Είναι ήδη η τρίτη εβδομάδα και εξακολουθεί να είναι η ίδια απάντηση στο chat που συνεχίζουν να ελέγχουν επειδή έχουν πολύ μεγάλο αριθμό επαληθεύσεων λογαριασμού. Μου κρατούν τα χρήματά μου 51 μέρες. Διαρκεί πάρα πολύ

Αγαπητοί,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και να σας ενημερώσουμε ότι πρόκειται να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό προκειμένου να σας ενημερώσουμε σχετικά.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Betinia.com

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε όλους για την υπομονή και τη συνεργασία σας στο θέμα αυτής της υπόθεσης! Ιδιαίτερες ευχαριστίες στον @Vector88!

Επιβεβαιώνουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία από την πλευρά μας.

Ωστόσο, διατηρήσαμε το δικαίωμα να αφήσουμε τον λογαριασμό οριστικά κλειστό χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά. Ζητούμε συγγνώμη εάν αυτό προκαλεί ταλαιπωρία και ελπίζουμε στην κατανόησή σας!

Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο!

Με εκτιμιση,

Betinia.com

Περίμενα 55 μέρες για την πληρωμή, πήρε πολύ χρόνο, 55 μέρες άγχος, νεύρα και αβεβαιότητα αν θα έπαιρνα τα χρήματά μου πίσω.

Πιστεύω ότι αν δεν είχα γράψει αυτή την καταγγελία, δεν θα είχα λάβει τα χρήματα. Έκλεισες οριστικά τον λογαριασμό μου, γιατί; επειδη εγραψα καταγγελια? επειδή κέρδισα μερικές φορές; Έτσι σέβεσαι τους παίκτες. Σέβεσαι μόνο αυτούς που χάνουν τακτικά. Καταλήξατε σε μια επαλήθευση που δεν χρειαζόταν, έστειλα 400 έγγραφα και με το γεγονός ότι ζητήσατε το αντίγραφο κίνησης του πατέρα μου, ήταν πραγματικά άρρωστο και τυπικό να παίζεις ενάντια στον χρόνο. Έκκληση προς τους παίκτες: Προσέξτε αυτό το betinia και τους κλώνους του, γιατί δεν θέλετε να ζήσετε αυτό που κάνω, παίξτε μόνο σε αξιόπιστα καζίνο. Σας ευχαριστούμε γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια!

Αγαπητέ Vector88,

Καταλαβαίνω πώς νιώθεις. Η διαδικασία KYC πήρε τόσο πολύ χρόνο. Ξέρω ότι ήταν πολύ δυσάρεστο, αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι θα λάβετε τα κέρδη σας.

Η απόφαση του καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι δικαίωμά του και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα με αυτό.

Ενημερώστε μας πότε θα ολοκληρωθεί η απόσυρσή σας και θα κλείσουμε την υπόθεση.

Οι αναλήψεις μου έχουν πιστωθεί στον πολύ καλύτερο λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Vector88,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.