Αρχική σελίδαΠαράποναBetinia Casino DK - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με εκκρεμή ανάληψη.

Betinia Casino DK - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με εκκρεμή ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 26.000 kr.

Betinia Casino DK
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Δανία έκλεισε τον λογαριασμό της στο καζίνο Betinia με 26.000 kr σε εκκρεμή ανάληψη, παρόλο που είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Το κλείσιμο του λογαριασμού συνέβη επειδή είχε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του συζύγου της για κατάθεση. Επιπλέον, δεν είχε λάβει καμία πληροφορία λόγω λάθους στην καταχωρημένη διεύθυνση email της. Διαπιστώσαμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο είχαν δηλώσει ρητά ότι οι παίκτες πρέπει να ήταν ο νόμιμος κάτοχος όλων των κεφαλαίων και των τρόπων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις. Είχαμε ζητήσει από την παίκτρια να διευκρινίσει αν ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις ήταν τόσο στο όνομα της όσο και στο όνομα του συζύγου της. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω 26.000 kr σε εκκρεμότητα για μια πληρωμή στο Betinia, αλλά ο λογαριασμός μου έχει κλείσει παρά την αποστολή όλων των απαιτούμενων πληροφοριών. Ο τραπεζικός μου λογαριασμός έχει εγκριθεί, η διεύθυνση έχει εγκριθεί κ.λπ., κ.λπ., αλλά επέλεξαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή χρησιμοποίησα τον λογαριασμό του συζύγου μου (έχουμε κοινή οικονομία) για κατάθεση. Είναι νόμιμο αυτό και τι γίνεται με τα κέρδη μου;

Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία γιατί το email μου έχει εισαχθεί λανθασμένα. Στο σύστημά τους, αναφέρεται ως S andra19@godmail.com , αλλά θα πρέπει να είναι ".dk", ωστόσο το αγνοούν και δεν στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων, Sandra

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Sandra19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και αυτό βρήκα https://betinia.dk/dk/rules

4.4. Πρέπει να είστε ο νόμιμος κάτοχος όλων των κεφαλαίων και των τρόπων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση στον λογαριασμό σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να δημεύσουμε τυχόν κέρδη από καταθέσεις που έγιναν με τρόπο πληρωμής τρίτου και να κλείσουμε τον λογαριασμό παίκτη.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε αν ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις ήταν και στο όνομα του συζύγου σας και στο όνομά σας ;

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sandra19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα