Αρχική σελίδαΠαράποναBetinia Casino DK - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω υπερβολικών αιτημάτων τεκμηρίωσης.
Betinia Casino DK - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω υπερβολικών αιτημάτων τεκμηρίωσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
45.000 kr.
Betinia Casino DK
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
16/05/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 14/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
The player from Denmark had difficulty withdrawing winnings as the casino demanded additional verification. The player provided several documents, including a photo ID, a selfie, proof of address, and a bank statement. Despite the player's compliance, the casino continually requested further verification. The player had not received any communication from the casino since early May. The Complaints Team facilitated communication with the casino, which ultimately confirmed that the player's funds had been successfully withdrawn, suggesting that the issue was now resolved.
Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κερδών καθώς το καζίνο απαιτούσε πρόσθετη επαλήθευση. Ο παίκτης προσκόμισε πολλά έγγραφα, όπως ταυτότητα με φωτογραφία, selfie, απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικό αντίγραφο. Παρά τη συμμόρφωση του παίκτη, το καζίνο ζητούσε συνεχώς περαιτέρω επαλήθευση. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο από τις αρχές Μαΐου. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν αποσυρθεί επιτυχώς, υποδηλώνοντας ότι το ζήτημα είχε πλέον επιλυθεί.
Προσπαθώ εδώ και περισσότερο από ένα μήνα να αποσύρω τα χρήματα που κέρδισα από τους αγώνες του Champions League. Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά ζητείται πρόσθετη επαλήθευση.
Έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω υποβάλει ό,τι είναι δυνατό σε όλη τη διαδικασία. Στην αρχή, ζήτησαν απόδειξη διεύθυνσης, την οποία έδωσα, ακολουθούμενη από ταυτότητα και selfie με φωτογραφία και φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, τώρα μου ζητούν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού το οποίο, κατά τη γνώμη μου, δεν είναι ούτε νόμιμο ούτε απαραίτητο για να το απαιτήσουν. Το έχω ανεβάσει ούτως ή άλλως, αλλά δεν μπορώ να λάβω μια εκτύπωση από την τράπεζά μου στην οποία αναφέρεται το όνομά μου στο ίδιο σημείο.
Πηγαίνω επανειλημμένα σε ζωντανή συνομιλία και προσπαθώ να τους εξηγήσω την κατάστασή μου. Τελικά έφτασα σε κάποιον που κατάλαβε την κατάστασή μου. Επικοινώνησε με τα αρμόδια τμήματα και μου είπε ότι θα αρκούσε να ανεβάσω ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών μου και μια φωτογραφία της κάρτας μου που να δείχνει το όνομα και τον αριθμό λογαριασμού μου. Το έκανα αμέσως μετά τη συνομιλία μας, μόνο για να περιμένω περισσότερο από μια εβδομάδα για απάντηση, μόνο για να απορρίψουν την υποβολή μου, ισχυριζόμενοι ότι δεν είναι αρκετά καλή.
Κατόπιν αυτού, τους έστειλα ένα email με ΟΛΕΣ τις σχετικές πληροφορίες που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, μαζί με μια εξήγηση της κατάστασής μου. Έστειλα αυτό το email στις 7/5, και έκτοτε δεν έχω ακούσει ΤΙΠΟΤΑ από αυτούς σχετικά με αυτό το θέμα. Πήγα ακόμη και στη ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω απάντηση, αλλά μου είπαν να κάνω υπομονή, παρόλο που μου είπαν προηγουμένως ότι θα χρειαζόταν έως και 3 ημέρες.
Όλη αυτή η διαδικασία επαλήθευσης μοιάζει σαν να παρατείνουν άσκοπα τα πράγματα και να ελπίζουν ότι θα εγκαταλείψω την ανάληψη χρημάτων λόγω της ταλαιπωρίας. Αλλά έχω 45.000 στον λογαριασμό μου και θα ήθελα να τα αποσύρω το συντομότερο δυνατό. Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει να το λύσω αυτό, καθώς ιστότοποι απάτης όπως το Betinia δεν πρέπει να ξεφύγουν από αυτό το είδος ληστείας.
Τις καλύτερες ευχές
Νικητής
Hello
I have been attempting for more than a month now to withdraw the money I won from Champions League games. I have made several withdrawals before, but this time additional verification is requested.
I have fully cooperated and submitted all that is possible throughout the entire process. At first, they asked for proof of address, which I provided, followed by a photo ID and selfie, and a photo of my credit card. Last but not least, they are now asking me for bank statement which, in my opinion, is neither legal nor necessary for them to demand. I have uploaded it anyway, but I am unable to get a printout from my bank in which my name is mentioned in the same place.
I repeatedly go to live chat and try to explain my situation to them. I finally reached someone who understood my situation. He contacted the relevant departments and told me that it would be sufficient to upload my entire transaction history and a photo of my card showing my name and account number. I did this immediately following our conversation, only to wait more than a week for a response, only for them to reject my submission, claiming it isn't good enough.
Following this, I sent them an email with ALL relevant information needed to verify my account, along with an explanation of my situation. I sent this email on 7/5, and I have heard NOTHING from them regarding this matter since then. I even went to the live chat to request a response, only to be told to be patient, even though I was previously told it would take up to 3 days.
This whole process of verification feels like they're unnecessarily prolonging things and hoping that I give up on the money withdrawal due to the hassle. But I have 45,000 in my account and I would like to withdraw it as soon as possible. I hope someone can help me sort this out, as scamming sites like Betinia should not get away with this kind of robbery.
Best Regards
Victor
Hej
Jeg har nu i over en måned forsøgt at udbetale de penge jeg har stående efter jeg vandt en fin sum på champions league kampe. Jeg har flere gange udbetalt forinden, men denne gang efterspørger de så yderligere verifikation.
Jeg har fuldt samarnejdet og leveret alt hvad der er muligt for mig gennem hele processen. Først ville de have adressebekræftelse som de fik, derefter billede-id og selfie, samt billede af mit dankort. Sidst men ikke mindst efterspørger de også et kontoudtog fra min bankkonto, som jeg på ingen måde forstår kan være hverken lovlligt eller nødvendigt af dem at forlange. Her uploader jeg også, men jeg kan ikke få printet et fra min bank, hvorpå mit navn står samme sted.
Jeg går i livechatten gentagne gange og prøver at forklare min situation til dem. Hvilket jeg ender med at komme igennem til en der forstår min situation. Han kontakter de relevante afdelinger og fortæller mig at det vil være tilstrækkeligt at uploade hele mit transaktionshistorik og et billede af mit kort, hvor man kan se navn og kontonummer. Det gør jeg straks efter samtalen, hvorefter det tager over en uge for dem at vende tilbage til mig, bare for at afvise og sige det ikke er godt nok.
Herefter sender jeg dem en mail med ALT relevant information, der skulle kunne bekræfte min konto, samt en forklaring af min sag. Den mail blev sendt d. 7/5, jeg har INTET hørt fram dem omkring det siden, og været i livechat for at efterspørge returnering, hvor de siger jeg skal være tålmodig. Også selvom jeg tidligere har fået at vide at det ville tage op mod 3 dage.
Hele denne proces med verifikation virker som om de udsætter så længe som muligt i håbet om at jeg dropper at udbetale mine penge fordi det er for besværligt. Men jeg har 45.000 stående og vil gerne have dem ud hurtigst muligt. Håber der er en der kan hjælpe mig med at få det klaret, sådan en svindler side som Betinia skal ikke kkunne slippe af sted med sådan en form for røveri.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Καταλαβαίνω καλά το πλήρες όνομά σας δεν βρίσκεται στο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που μπορείτε να παρέχετε;
Βρίσκονται οι καταθέσεις στο καζίνο στο αντίγραφο κίνησης που παρείχατε;
Υπάρχει κάποιος εναλλακτικός τρόπος για να αποδείξετε ότι είστε ο κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Viggo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly.
Do I understand correctly your full name is not found on the bank statement you are able to provide?
Are deposits made to the casino found on the bank statement you provided?
Is there any alternative way for you to prove you are the bank account holder?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear Viggo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Νόμιζα ότι όλα διορθώθηκαν, γι' αυτό δεν έχω απαντήσει μέχρι τώρα, αλλά δεν είναι έτσι κι αλλιώς..
Ανακάλυψα ότι μπορούσα να κατεβάσω ένα pdf με το όνομα και τον αριθμό λογαριασμού, αλλά θα μπορούσα να το αποκτήσω μόνο ανά τρίμηνο, οπότε μπορούσα να το αποκτήσω μόνο για τους πρώτους 3 μήνες του τρέχοντος έτους. Ζητούν όμως καταστάσεις λογαριασμών για 15/3-15/4, όπου επομένως δεν είναι δυνατόν να λάβω αντίστοιχη κατάσταση για τον Απρίλιο, πριν φτάσουμε στις αρχές Ιουλίου, όταν τελειώσει το δεύτερο τρίμηνο.
Για το χρέος εξακολουθούν να έχουν στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού με όλες τις συναλλαγές για την περίοδο που ζητούν και τώρα έχουν επίσημη κατάσταση με όνομα και όλα για ολόκληρο το πρώτο τρίμηνο. Από αυτό, θα πρέπει να μπορείτε να δείτε ότι οι πληρωμές ταιριάζουν, καθώς βρίσκονται στο ίδιο στιγμιότυπο οθόνης.
Έχουν λάβει επίσης μια φωτογραφία της κάρτας μου με τον αριθμό λογαριασμού και το πλήρες όνομα, που θα πρέπει να αποδεικνύει ότι είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού.
Απλώς μου λένε ότι θα πρέπει να είναι δυνατή η απόκτηση της ίδιας κατάστασης λογαριασμού για τις υπόλοιπες ημερομηνίες, αλλά αυτό δεν είναι μέχρι κάποια στιγμή τον Ιούλιο. Και δεν μπορώ να καταλάβω γιατί θα το χρησιμοποιούσαν.
Τώρα τους έστειλα ξανά email με όλο το περιεχόμενο που εξηγώ εδώ, το οποίο θα πρέπει να είναι περισσότερο από αρκετό για να επιβεβαιώσω την επαλήθευση μου, αλλά σκέψου ότι θα βρουν ξανά μια κακή δικαιολογία...
Ελπίζω ότι θα μπορέσετε να με βοηθήσετε
Wh
Βίγκο
Παρακάτω θα πρέπει να υπάρχουν φωτογραφίες των πρόσφατων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας πέρα δώθε, καμία απολύτως εξυπηρέτηση πελατών
Hi Thomas
Thought everything was fixed, that's why I haven't replied until now, but it's not anyway..
I found out that I could download a pdf with the name and account number on it, but it could only be obtained per quarter, so I could only get it for the first 3 months of this year. But they request account statements for 15/3-15/4, where it is therefore not possible for me to get a similar statement for April, before we get to the beginning of July, when the second quarter is finished.
For debt they still have screenshots of my bank statement with all transactions for the period they are requesting and now have an official statement with name and all for the entire first quarter. From this, it should be possible to see that the payments match, as they are on the same screenshot.
They have also received a picture of my card with the account number and full name, which should prove that I am the account holder.
They simply just tell me that it should be possible to obtain the same account statement for the remaining dates, but that is not until sometime in July. And can't see why they would use it either.
I have now emailed them again with all the content that I explain here, which should be more than enough to confirm my verification, but just think they will come up with a poor excuse again...
Hope you will be able to help me
Wh
Viggo
Below should be pictures of our recent emails back and forth, absolutely no customer service
Hej Tomas
Troede alt var fikset derfor jeg ikke har svaret før nu, men det er det ikke alligevel..
Jeg fandt ud af at få downloadet en pdf med navn og kontonummer på, men det kunne kun lade sig gøre at skaffe pr kvartal, så jeg kunne kun få det for de første 3 måneder i år. Men de efterspørger kontoudtog for 15/3-15/4, hvor det derfor ikke er muligt for mig at få et lignende udtog for April, før vi når ind i start Juli, hvor andet kvartal er afsluttet.
Tilgen gæld har de stadig skærmbilleder af mit kontoudtog, hvor alle tranaktioner står for den periode de efterspørger, og har nu et officielt udtog med navn og det hele for hele første kvartal. Deraf burde det være til at se, at indbetalingerne stemmer overens, da de er på samme screenshot.
De har også modtaget billede af mit kort, hvor der står kontonummer og fulde navn, hvilket bør bevise at det er mig der er kontoindehaver.
De siger simpelthen bare til mig at det bør være muligt at skaffe samme kontoudtog for de resterende datoer, men det er det altså ikke før engang i Juli. Og kan heller ikke se, hvorfor de skulle bruge det.
Jeg har nu sendt en mail til dem igen med alt det indhold som jeg forklarer her, hvilket burde være mere end rigeligt for at bekræfte min verifikation, men tænker bare de kommer med en dårlig undskyldning igen...
Håber du vil være i stand til at hjælpe mig
Vh
Viggo
Nedenunder burde være billeder af vores seneste mails frem og tilbage, absolut ingen kundeservice
Ευχαριστώ πολύ, Viggo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Viggo, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Dominika (dominika.l@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betinia Casino DK να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Δομίνικα
Casino.Guru
Hello Viggo,
This is Dominika and from now on, I will be taking care of your complaint. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Betinia Casino DK representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Δεν είναι σκόπιμο να κλείσετε απλώς μια καταγγελία εάν δεν απαντήσουν. Δεν απαντούν ούτε εδώ ούτε στο νήμα του email μου, όπου δεν έχουν απαντήσει στο τελευταίο μου email που στάλθηκε πριν από 10 ημέρες. Άλλωστε, έχουν αποκτήσει Δανική άδεια τζόγου, επομένως υπάρχουν πιθανώς κάποιοι κανόνες και οδηγίες με τους οποίους πρέπει να συμμορφώνονται. Πρέπει να υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να μην χρειαστεί να πω αντίο στις 45.000 που έχω όρθια
It is not appropriate to simply close a complaint if they do not respond. They neither answer here nor on my email thread, where they have not responded to my latest email sent over 10 days ago. After all, they have obtained a Danish gambling license, so there are probably some rules and guidelines they must comply with. There must be something that can be done so that I don't have to say goodbye to the 45,000 that I have standing
Det kan da ikke passe at man bare lukker en klagesag, hvis ikke de svarer. De hverken svarer her eller på min mailtråd, hvor de ikke har svaret på min seneste mail sendt for over 10 dage siden. De har jo fået dansk spillelicens, så er der vel nogle regler og retningslinjer de skal overholde. Der må være noget man kan gøre så jeg ikke skal sige farvel til de 45.000 som jeg har stående
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε λάβει υπόψη αυτό που εξέφρασε ο πελάτης και επί του παρόντος εξετάζουμε εναλλακτική λύση για την τεκμηρίωση που ζητήσαμε.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε ενημέρωση για εσάς.
Με εκτιμιση,
Ομάδα Betinia
Dear all,
Thank you for reaching out.
Please be informed that we have taken what the customer expressed into consideration, and are currently looking into an alternative for the documentation we requested.
We will let you know as soon as we have an update for you.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Σας ενημερώνουμε ότι συνεχίσαμε τη συζήτηση για τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω της Υποστήριξης Πελατών μας. Αυτή τη στιγμή ελέγχονται τα τελευταία έγγραφα που παρασχέθηκαν.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Betinia
Dear all,
Please be informed that we continued the discussion about the required documents through our Customer support.At the moment, the last provided documents are being checked.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Επιπλέον, δυσκολεύομαι να καταλάβω γιατί η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιείται μέσω skrill ή neteller, όταν προηγουμένως έχω πραγματοποιήσει μια πληρωμή μαζί σας μέσω trusty και σας έχω στείλει τα τραπεζικά μου στοιχεία και τα έχω αποθηκεύσει στο trusty
In addition, I find it difficult to understand why the payment must take place through skrill or neteller, when I have previously made a payment with you through trusty and have both sent you my bank details and saved them under trusty
Derudover har jeg svært ved at forstå hvorfor udbetalingen skal foregår gennem skrill eller neteller, når jeg tidligere har lavet en udbetaling hos jer gennem trusty og har både har sendt jer mine bank oplysninger og gemt dem under trusty
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear Viggo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
