Αρχική σελίδαΠαράποναBetify Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει αποκλεισμένο λογαριασμό και καθυστερήσεις επαλήθευσης.

Betify Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει αποκλεισμένο λογαριασμό και καθυστερήσεις επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.500 €

Betify Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε μια καθυστέρηση απόσυρσης λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε μη επαληθευμένος και περιορισμένος. Η παίκτρια και ο σύντροφός της, ο οποίος είχε επίσης λογαριασμό στο ίδιο καζίνο, χρησιμοποιούσαν τον ίδιο τρόπο πληρωμής για καταθέσεις, κάτι που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του συνεργάτη. Παρά τις προσπάθειες της παίκτριας να επιλύσει το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς να κλείσει τον δικό της λογαριασμό, το καζίνο συνέχισε να ζητά την ίδια τεκμηρίωση. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενεργούσε στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του λόγω παραβίασης της πολιτικής του, ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, προσπαθώ εδώ και τρεις μέρες να κάνω ανάληψη του χρηματικού ποσού που έχω στο Betify και ακόμα δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα πάνω από 15 φορές, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα ζητώντας το ίδιο πράγμα. Τώρα δεν με αφήνουν να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, τον έχουν περιορίσει. Δεν είναι δίκαιο να χάνω αυτό το ποσό των χρημάτων που έχω κερδίσει, ειδικά όταν έχω στείλει όλα όσα μου ζήτησαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tataregina92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια από τα έγγραφά σας δεν έχουν ακόμη εγκριθεί; Σας έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας έστειλα τη φωτογραφία της κάρτας για να δείξω τον αριθμό της κάρτας που είχα καταθέσει... Στείλτε και τις δύο όψεις της κάρτας, στη συνέχεια τη φωτογραφία της τεκμηρίωσης και στις δύο πλευρές και μετά ένα χαρτί τίτλου στην κάρτα που είναι στο όνομά μου και ότι η κάρτα είναι δική μου και παίρνεις τον αριθμό της κάρτας και τα πάντα... Και δεν μου δίνουν καμία εξήγηση, απλά μου ζητάνε την ίδια τεκμηρίωση

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αν χρειάζεστε το όνομα χρήστη, θα σας προσπεράσω γιατί δεν είναι με το email μου, είναι ο λογαριασμός του συνεργάτη μου με τον οποίο προσπαθεί να κάνει αυτήν την ανάληψη και του μπλόκαραν τον λογαριασμό και δεν τον αφήνει να μπει στη ζωντανή συνομιλία και συνεχίστε να ζητάτε το ίδιο πράγμα και έχουμε στείλει την ίδια τεκμηρίωση περισσότερες από 20 φορές

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η Betify έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του συνεργάτη μου χωρίς λόγο και δεν τον αφήνει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του από τη Betify. Έχουμε ήδη στείλει όλα όσα έχει ζητήσει η Betify και συνεχίζουν να ζητούν επαλήθευση της κάρτας που έχει σταλεί περισσότερες από 20 φορές και τώρα είπαν στον συνεργάτη μου που έχει μέχρι τις 11/04 για επαλήθευση γνωρίζοντας ότι έχω ήδη στείλει τη φωτογραφία του την κάρτα και τα δικαιολογητικά και συνεχίζουν να ζητάνε το ίδιο και δεν είναι δίκαιο να μπλοκάρουν τον λογαριασμό του αυτιού μου και να μην του επιτρέπουν να βγάλει τα λεφτά του από την betify

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι τόσο εσείς όσο και ο σύντροφός σας έχετε λογαριασμό στο Betify Casino; Μένετε μαζί σε ένα νοικοκυριό; Χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή για να συνδεθείτε στους λογαριασμούς σας; Χρησιμοποιείτε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για κατάθεση στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αν ήπιαμε μαζί στο ίδιο σπίτι και στη συσκευή ο καθένας έχει την κινητή συσκευή του

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Και ναι, χρησιμοποιήσαμε την ίδια μέθοδο για να κάνουμε την κατάθεση στον λογαριασμό Beti, αλλά αυτή τη στιγμή μόλις έστειλα στην Betify ένα μήνυμα για να διαγράψει τον λογαριασμό μου, ώστε ο συνεργάτης μου να διορθώσει το πρόβλημα που έχει στον λογαριασμό του και έτσι να μπορέσει να κάνει ανάληψη το χρηματικό ποσό. από το betify που εκκρεμεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αλλά δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό του συνεργάτη μου, ζητούν μόνο την ίδια τεκμηρίωση που έχει ήδη σταλεί περισσότερες από 20 φορές από τον συνεργάτη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν υπάρχουν ευνοϊκά νέα για να μοιραστείτε σχετικά με την κατάστασή σας.

Όταν εγγράφεστε και παίζετε σε διαδικτυακά καζίνο, είναι σημαντικό να τηρείτε την πολιτική χρήσης μεθόδων πληρωμής που ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Σύμφωνα μετους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Betify:

8.4. Ένας κάτοχος λογαριασμού μπορεί:

- κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του στο Betify χρησιμοποιώντας μόνο την προσωπική του πιστωτική κάρτα ή τον προσωπικό του λογαριασμό που έχει ανοίξει σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή στους δικαιοδόχους του.

- Απαγορεύεται η παροχή πρόσβασης στον λογαριασμό σε τρίτους, μεταξύ άλλων για την πραγματοποίηση καταθέσεων ή ανάληψη κεφαλαίων. Ένας κάτοχος λογαριασμού συμφωνεί ότι ο λογαριασμός του προορίζεται μόνο για δική του χρήση.

- Ο κάτοχος λογαριασμού δεν επιτρέπεται να μεταφέρει χρήματα από τον λογαριασμό σας σε άλλους παίκτες ή το αντίστροφο.

- Ο κάτοχος λογαριασμού είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τις παραπάνω υποχρεώσεις.

Η κατάστασή σας παραβαίνει αυτόν τον κανόνα, καθώς τόσο εσείς όσο και ο σύντροφός σας χρησιμοποιούσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Η χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής για κατάθεση σε πολλούς λογαριασμούς απαγορεύεται από τα διαδικτυακά καζίνο για την αποτροπή απάτης, τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις, τη βελτίωση της ασφάλειας του λογαριασμού και την προώθηση του ευγενούς παιχνιδιού. Αυτή η πολιτική συμβάλλει στην προστασία από δόλιες δραστηριότητες όπως ξέπλυμα χρήματος και κλοπή ταυτότητας, διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στις συναλλαγές λογαριασμού και διατηρεί τη δικαιοσύνη θεωρώντας κάθε παίκτη υπεύθυνο για τις δικές του συναλλαγές και το παιχνίδι. Επιπλέον, το παιχνίδι από το ίδιο νοικοκυριό είχε ως αποτέλεσμα την κοινή χρήση μιας διεύθυνσης IP, η οποία αντιβαίνει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της πλειοψηφίας των διαδικτυακών καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα